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WIN777 Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: $25

WIN777 Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年12月5日 | 解決済 : 2024年1月1日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

10ヶ月前
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カリフォルニア州のプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。このプレイヤーは、オンライン カジノ win777.us との間で、支払いの遅延と追加の送金手数料に関して問題を抱えていました。カジノは当初、すべての手数料を負担すると主張し、48時間以内の出金手続きを約束していましたが、プレーヤーは1週間後に支払いを受け取り、送金手数料により5ドル減額されました。私たちはプレイヤーに対して、決済プロバイダーによって差し引かれる取引手数料に対してカジノは影響力を持たないと説明していました。プレーヤーが辞退を受け取ったため、苦情を「解決済み」としてマークしました。

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11ヶ月前
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彼らはすぐにお金を払うと言っていますが、それはすべて嘘です。なぜ私に給料が支払われていないのかについて彼らが挙げる理由はあまりにもばかげているので、彼らが嘘つきであることは明らかです。対峙して彼らが嘘つきであることが示されると、彼らはチャットを終了するか、単に応答するのをやめます。

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11ヶ月前
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MiikeMfBrown様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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11ヶ月前
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MiikeMfBrown様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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11ヶ月前
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いいえ、別のカジノです。これは同じではありません。私が話しているのは win777.us です。

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11ヶ月前
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MiikeMfBrown さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

さらに、このカジノはデータベースにありませんが、データチームにはすでに連絡済みで、すぐに追加される予定です。

Casino Guru管理者により編集済
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11ヶ月前
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まあ、彼らは私に支払いましたが、彼らが主張した48時間よりもはるかに長くかかり、私に25ドルの借金があり、私には20ドルしか送金しませんでした。彼らのウェブサイトでは、お金を引き出すときにすべての手数料を支払うと主張していますが、BtCの送金手数料が高すぎるため、お金が必要な場合はドージコインで引き出す必要があると何度も言われました。さて、私は最終的に屈服してドージコインウォレットを作りましたが、とにかく彼らは私にBtCで支払うことになり、送金手数料として私の残高から5ドルを差し引かれました...私はまだ彼らが私に5ドルを借りているように感じています!ウェブサイトは、送金時間が 48 時間 (約 1 週間 7 日かかった) と嘘をつき、ずっと待たせた後で送金手数料を支払わせました 😡。 3~4時間以内、翌日には4~5時間後に給料が支払われると言っていた顧客担当者のスクリーンショットがたくさんありますが、それはすべて嘘でした。誰かが私に、BTCの価格が上昇すると、このカジノはあなたに支払う前に好きなだけ待って、あなたが送るべきBTCよりも少ないBTCを送るだろうと言いました。それで、彼らは私をずっと待たせて、送金するBTCを減らし、その上、送金に5ドル支払わせました!!数学的に見ると、私は 5 ドル以上をだまされました。

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11ヶ月前
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ああ、そしてあなたの質問に答えるために、私はKYCに合格しました(プレイする前にサインアップに必要です)。これは私の最初の出金であり、デイリールーレットを回して獲得したお金からのものでした。

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11ヶ月前
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カジノは、支払い処理のために決済プロバイダーによって差し引かれる取引手数料や為替手数料には影響力を持たないことをご理解ください。私たちはこれについて本当にお手伝いしたいと思っていますが、カジノが受け取らなかったものを支払うよう強制する立場にはありません。

撤回を受け取りましたので、システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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