米国出身の選手は退場問題に直面していた。カジノ側は、資金不足を理由に彼女の賞金120ドルのうち100ドルの引き出し要求を、説明も返金もせずに拒否した。状況を完全に理解するために、私たちはプレーヤーにさらなる情報を求めました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、これ以上の調査を進めたり、問題に対処するための潜在的な解決策を提供したりすることができなかったため、ケースを拒否する必要がありました。

カリフォルニア州のプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。このプレイヤーは、オンライン カジノ win777.us との間で、支払いの遅延と追加の送金手数料に関して問題を抱えていました。カジノは当初、すべての手数料を負担すると主張し、48時間以内の出金手続きを約束していましたが、プレーヤーは1週間後に支払いを受け取り、送金手数料により5ドル減額されました。私たちはプレイヤーに対して、決済プロバイダーによって差し引かれる取引手数料に対してカジノは影響力を持たないと説明していました。プレーヤーが辞退を受け取ったため、苦情を「解決済み」としてマークしました。