スペインのプレイヤーは、5 日前にカジノから払い戻しをリクエストしたにもかかわらず、払い戻しが遅れました。さらに、その時点では承認されていないまま、さまざまな文書の提出を求められました。苦情チームは、必要な情報を提供できるように回答時間を 7 日間延長しましたが、彼女は回答しませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。
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Winaura Casino - プレイヤーの払い戻しリクエストが遅れています。
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金額: €850
Winaura Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.2
Winaura Casinoは新しいオンラインカジノであるため、評価が難しくなっています。現時点での調査に基づくと、安全指数は7.2です。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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公開
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1ヶ月前
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カジノにはチャットボットしかありません。
5日前に払い戻しをリクエストしましたが、まだ何の連絡もありません。
彼らは私にあらゆる種類の書類の提出を求めていますが、現時点では承認されていません。
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公開
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1ヶ月前
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親愛なるEpi92様、
この苦情をお送りいただき、誠にありがとうございます。問題が発生していることをお聞きして申し訳ございません。より適切なサポートをご提供できるよう、状況を明確にするためにいくつかの質問にご回答いただけますでしょうか。
このカジノに払い戻しをリクエストする理由を明記していただけますか?
カジノに提出するように求められた書類は何ですか? すでに送った書類は何ですか? 最新の書類はいつ送ったのですか?
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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