スイスのプレイヤーは、本人確認が済んでいるにもかかわらず、カジノから資金を引き出そうと何度も試みたが、成功しなかった。入金と出金の両方に同じ Binance ID を使用したが、サポートからの返答は曖昧だった。彼は最新の出金に銀行振込を試みた。銀行振込による出金が正常に処理されたため、問題は解決した。
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Winaura Casino - プレイヤーは引き出しの遅延に直面しています。
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金額: CHF300
Winaura Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.2
Winaura Casinoは新しいオンラインカジノであるため、評価が難しくなっています。現時点での調査に基づくと、安全指数は7.2です。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
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クレームの概要
3週間前
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4週間前
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5、6回出金を試みたが、認証済みで、何を間違っているのか全く分からない。入金と同じBinance IDを使用したが、サポートとは関係なく、彼らは助けることができないなどなど。助けが必要だ。彼らは私と真剣に話そうとせず、漠然とした答えしか返さない。助けてください。今度は銀行振込で再度出金を始めたが、うまくいくかもしれないが、あまり期待していない。
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4週間前
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smnwillener様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。より適切なサポートをご提供するために、状況を明確にするためにいくつか質問させていただきたいと思います。
- 出金の試み中に、何か特定のエラー メッセージが表示されましたか?
- カジノで本人確認をしましたか? もしそうなら、いつ確認を完了しましたか?
- カジノは出金リクエストが拒否された理由を説明しましたか?
- 賞金の引き出しに関する問題について、カジノサポートチームとのやり取りの詳細を教えていただけますか？私のメールアドレスは veronika.f@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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3週間前
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smnwillener様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.グル
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