こんにちは、
今日の初めに、ライブカジノセクションのブラックジャックに賭けました。賭け金は10BGNでした。私は最初の賭けをしましたが、当たりませんでした。私は 2 回目の賭けをしましたが、賭けが終了した瞬間にサイトがクラッシュしました。まず、ディーラーが失踪し、その後、すべてがつながりませんでした。再度ログインしようとしましたが、リンクにはまだアクセスできず、私の賭けは失敗しました。
私が抱えている問題は、サポートに連絡したときに、ガブリエラという名前の女性が、賭けが当たらなかったと告げたことです。私はプレーしていなかったのでこれは事実であり、彼女に同意しました。問題は、ウェブサイトが賭けを受け付けた後、ユーザーを追い出し、賭け金を返さないことです。その女性は非常に無能で、賭けは成功したが勝てなかったと繰り返していました。
ウェブサイトに記載されている電話番号に電話したところ、男性は同様に「礼儀正しく」対応してくれました。彼は、問題は私のインターネットにあるので、金額を返金する方法はないとほのめかし、その後、会話は彼によって打ち切られました。私は二度目に電話をかけた。ようやく接続したとき、文字通り沈黙が聞こえ、その後電話は切られました。私は3度目に電話し、先ほどの紳士のように怒鳴らないスーパーバイザー/マネージャーにつなぐように頼みました。彼はそのような選択肢はないと言いました。他の人と話す機会がありませんでした。
その後、ガールフレンドから電話があり、「経営陣にどうやって連絡を取ればよいか」と尋ねられました。この段階では、賭けに関するものではなく、紳士について苦情を申し立てたいということでした。彼女は、勤務時間内に電話すればマネージャーにつないでくれると言われたが、明らかに怒りっぽい問題を抱えている最初の男性は、そんなことはありえない、と言った。
Winbet の有能な人、インターネットについて大声で説教したりせず、冷静に話を聞いて何が問題なのかを理解してくれる人に話してもらいたいのです。具体的には、サイトが賭けを受け入れ、クラッシュしていることです。彼らのサポートは無礼で無能だった。
Hello,
Earlier today, I placed a bet in the Live Casino section on Blackjack. The bet was for 10 BGN. I placed my first bet, which was not a winning one. I placed my second bet, and at the moment when the betting closed, their site crashed. First, the dealer disappeared and then everything else - I had no connection. I tried to log back in, but the link was still not accessible, and my bet had been taken.
The problem I have is that when I contacted support, a lady named Gabriela told me that the bet was not winning. I agreed with her, as this is a fact since I was not playing. The problem is that the website accepts bets, then throws users out and does not return the stake. The lady was extremely incompetent and kept repeating that the bet was successful but not winning.
I called the phone number provided on the website, and the gentleman was just as "courteous". He insinuated that the problem was with my internet and there was no way to refund the amount, after which the conversation was ended by him. I called a second time; when I finally connected, I literally heard silence and then they hung up on me. I called a third time and asked to be connected with a supervisor/manager, someone who would not yell like the said gentleman. He said there was no such option. I didn't get a chance to speak to anyone else.
Afterwards, my girlfriend called and asked them "how can we get in touch with the management", because at this stage it was not so much about the bet as wanting to file a complaint about the gentleman. She was told that if we called during working hours, they would connect us to a manager - something the first gentleman, who obviously has anger issues, said couldn't happen.
I want someone competent from Winbet to talk to me, someone who doesn't shout and doesn't lecture me about my internet, but listens calmly and understands what the problem was. Specifically, that their site is accepting bets and crashing. Their support has been rude and incompetent.
Здравейте,
днес по-рано направих залог в секцията Лайф казино на Блекджек. Залога беше на стойност 10 лв. Поставих първият си залог, врътката беше не печеливша. Поставих втория си залог, като в момента в който затвориха залозите сайта им крашна. Изчезна първо дамата, която раздаваше а в последствие всичко и нямаше връзка. Опитах се да вляза отново, но все още линка не беше достъпен, а залога беше взет.
Проблема ми е, че когато се свързах със съпорта, госпожа Габриела ми обясни, че залога е бил не печеливш. Съгласих се с нея, тъй като това е факт тъй като не съм играл. Проблема е, че сайта приема залози, след което те изхвърля и не ти връща залога. Дамата беше супер не компетентна и повтаряше само, че залога е успешен но не печеливш.
Обадих се на посочения телефон в сайта, като господина беше също толкова "любезен". Обвини, че проблема е в моя интернет и няма как да възстановят сумата, след това разговора беше прекратен от негова страна. Звъннах втори път, когато най-накрая ме свързаха, буквално чух една тишина и как отново ми затвориха. Звъннах 3ти път и ги помолих да ме свържат със супервайзър/мениджър, който няма да крещи като въпросния господин. Той каза, че няма такава опция. Нямало как да говоря с когото и да е друг.
След това приятелката ми им се обади и попита "как можем да се свържем с мениджмънта" защото на този етап, не беше толкова за залога, а за да подадем оплакване към господина. Служителя и каза, че ако се обадим в работно време, ще ни свържат с мениджър. Нещо което, първия господин, който очевидно има проблеми с нервите, каза че няма как да стане.
Искам някой адекватен от уинбет да говори с мен, някой който не крещи и не ми обяснява какъв ми е бил интернета, който спокойно да ме изслуша и да кажа какъв беше проблема. А именно, че сайта им приема залози и крашва. Съпорта им е груб и некомпетентен.
自動翻訳：
