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Winbig21 Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

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金額: $140

Winbig21 Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年6月30日 | 終了したクレーム : 2022年8月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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米国のプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題があります。カジノ側から出金リクエストが正常に処理されたという証拠が送られてきましたが、プレーヤーはお金の受け取りを確認せず、私たちへの応答を停止したため、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

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2年前
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こんにちは私はビットコインに35ドルを預け入れ、すべての賭け金の要件を満たし、140の残高でキャッシュアウトしました。引き出しをリクエストし、住所の証明と保持しているビットコインウォレットを含むアカウントを確認するためのすべての書類を提出しました最初に私に足の不自由な言い訳を与えて、彼らは私のビットコインの引き出しがうまく処理されていることを確認するために休むように私に言います2週間以上彼らは私の引き出しを遅らせ続け、私の勝利のお金を支払わない言い訳は140だけで、プレイヤーがこれをプレイする自信は詐欺であり、誰かがこれについて何かできることを願っています。

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2年前
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親愛なるsang777、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

アカウントがまだ確認されていないことを正しく理解していますか?最後の書類をいつ送ったのか教えていただけますか?必要なすべての書類をできるだけ早く正しい形式で提供しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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はい、カジノWI big21に到達し、私の懸念に対処してくれてありがとう。私はすべての書類を提出しました。住所の証明が必要です。

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2年前
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はい、2022年6月22日に、彼らが提供し続けるビットコインウォレットと一緒にドキュメントを送信します。 E私が最初に彼らと話すたびに走り回って、彼らは私に心配はないと言って、私のwith drawはプロセスになるだろうと彼らは私に電子メールを送り、ビットコインプロバイダーの問題が私にdrowを遅らせ続けていることを教えてくれますuaコピーを電子メールで送信できます

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2年前
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sang777さん、お返事ありがとうございます。この苦情を処理する前に、あなたとカジノの間の関連するすべての通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?前もって感謝します。

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2年前
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こんにちはクリスティーナは迅速な返信に感謝します。私はwinbig21カジノに送信したドキュメントの確認を転送します。描画の進行状況とともにビットコインウォレットも別のメールで送信します。昨日Chattを通じて確認しました。保留になりました。代表者の名前はローランドでした。彼は私のためにそれを親切にチェックすると言いましたが、私が諦める時間待って二度と戻ってこなかった

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2年前
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わかりました。最後のカップルのメールを転送して、自分とwinbig21カジノの間で連絡を取ります。お時間をいただきありがとうございます。競合する問題に対処するのに役立ちます。

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2年前
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こんにちはクリスティーナは私の撤退に関する更新があります

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2年前
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ご協力ありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のナタリア( natalia.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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こんにちはsang777、

私はあなたのケースをレビューし、検証の遅れについてのあなたの懸念を完全に理解しました。私はカジノに連絡することによってあなたを助けるために最善を尽くします。


Winbig21カジノの代表者をこの会話に招待し、苦情の解決に参加したいと思います。あなたの側からのプレイヤーの苦情に関する詳細情報を教えてください。プレーヤーのアカウントがまだ確認されていない特定の理由はありますか?

よろしく、

ナタリア

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2年前
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こんにちは、おはようございますナタリーは、winbig21カジノからの競合遅延の支払いを解決するのを手伝ってくれたアシスタントに感謝します。アカウントが検証されていないことの意味がわかりません。アカウントが完全に検証されています。winbig21のすべてのドキュメントを送信しました。カジノは、添付文書付きの電子メール通信電子メールを描画して転送する前に要求しました1アドレスの証明銀行のststment2私のIDを保持しているselfie3私のドライバーのコピーを前面と背面に4私のビットコインウォレットアドレスすべての文書はメールで確認できるように、抽選で作成した日に送信されました。よろしければ、クリスティーナに転送します。もう一度メールを転送できます。winbigcwasからの最初の返信は、抽選でリクエストを受け取りました。彼らのビットコインプロバイダーの問題と彼らの遅れを教えてください、そしてそれは私がwinbig21から電子メールを通して聞く最後の時でしたそして残りのコミュニケーションは悪いwinbigcとのチャットを通して行われましたhattはチャットのトランスクリプトをサポートします。そうでなければ、会話も安全になります。この問題では、彼らは私の場合を正当化することはあまりなく、winbig21が支払いに失敗する理由はないはずです。これは、このWIN#2で作成した実際のドキュメントビットコインです。カジノのルールと条件に従って、プレイ#3を実行します。このプロモーションに必要なワガーに会い、100回の無料スピン30XONプレイで400%MSTCHEDを終了します。 4私は、ビットコインウォレットの住所とともに私の身元と住所の証明を確認するために私たちが求めるすべての文書を送信しました。私はプレーヤーとして私の役割を果たしました。彼らのゲームを称賛する

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2年前
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プレーヤーとしての私の理解のために、カジノビットコインプロバイダーの問題が発生した場合、またはカジノが壊れて支払いができない場合、カジノのドアの後ろで何が起こるかは私の責任ではありません。プレーヤーに正当な勝利を支払うのはカジノの責任です。私が預金をしたときに理解を求めます私は賭けて負けたときに理解を求めませんそしてカジノからの共感を求めますそれはいつかあなたが負けるときはいつかあなたが勝つときはギャンブルのすべての部分ですがWINBIG21カジノ以外に正当化するものは何もありません。彼らのゲームを尊重し、ルールに従い、RHEプレーヤーにTHR MONEYRHEYWINを支払う必要があります。

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2年前
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それはかなり少量です140米ドルそれは14万ではないので、winbig21カジノがそれを尊重することさえできない場合、プレーヤーはwinbig21でプレーしなければならない自信があります

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2年前
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こんにちはsang777、

カジノの担当者から連絡があり、11.07に引き出しリクエストが処理されたことが通知されました。退会の状況が変わったことを確認していただけますか?あなたの資金がすでにあなたに向かっていることを願っています、またはあなたがすでにそれらを受け取っているならば、私に知らせてください。そうでない場合は、資金がアカウントに届くまでに時間がかかる可能性があるため、しばらくお待ちください。タイマーを7日間に設定し、良いニュースを聞くのを楽しみにしています!

よろしく、

ナタリア

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2年前
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こんにちはsang777、

あなたの問題に関して何か更新はありましたか?すでに引き出しを受け取っているかどうかをお知らせください。タイマーをあと7日間設定しますが、設定された時間内に返信しない場合は、ポリシーに従って、苦情を拒否せざるを得なくなりますのでご了承ください。

お返事をお待ちしております。

よろしく、

ナタリア

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2年前
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親愛なるsang777、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に苦情に対応できなかった場合、またはそれ以上の支援が必要ない場合は、拒否しますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、この 3 週間、プレーヤーからの返信はありません。資金はカジノによって支払われたと推測できますが、プレーヤーの確認なしにこの苦情を処理することはできず、拒否せざるを得ません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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