カナダ出身の選手は、告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。カジノは最初にデポジットを要求したため、プレーヤーは現金を引き出すことができませんでした。同選手は安全上の懸念から躊躇していた。私たちはプレーヤーに、これがほとんどのオンライン カジノで支払い方法を確認するための標準要件であることをアドバイスしました。しかし、プレイヤーは私たちのさらなる問い合わせに応じなかったため、私たちは苦情を終了することになりました。
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Winbig21 Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: $45
Winbig21 Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
6ヶ月前
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7ヶ月前
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私は入金不要ボーナスで $406 を獲得し、最大出金額は 45$ でした。撤退することはできませんし、彼らも私を許しません。彼らは、たとえ私がビットコインで引き出したとしても、最初の入金を処理することを望んでいます。これは利用規約に記載されていることではありません。ここに来るのに2000ドルを賭けた。それはとても偽物です。使ってはいけません。
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公開
公開
7ヶ月前
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chrisjorg様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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6ヶ月前
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いいえ、出金できません。入金するまでは許してくれません。私はそのような安全記録を付けて入金することを拒否します。お金は口座に残っているだけです。私の口座には 560 ドルがあり、ボーナスから 45 ドルが引き出し可能です。
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公開
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6ヶ月前
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クリスジョーグさん、ご返信ありがとうございます。これは標準的な要件であることをご理解ください。大多数のオンライン カジノでは、引き出しが処理される前に、プレーヤーは少なくとも 1 回の入金が成功する必要があります。これは通常、カジノが支払い方法を検証し、障害が少なくエラーの余地が少なく、より迅速な出金プロセスを保証するのに役立ちます。このような場合には、プレイヤーがカジノの指示に従うことを常にお勧めします。
あなたとカジノとの間のすべての関連通信を kristina.s@casino.guru に転送していただけますか?あるいは、ここに投稿することもできます。
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