親愛なるデヴキシャンジャット様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
カジノがあなたの出金リクエストを処理した正確な時期を教えていただけますか?
完全なKYC検証に合格しましたか?
引き出しが入金されない問題についてカスタマー サポートに問い合わせましたか? 回答はどうでしたか?
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
Dear Devkishanjat,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify when exactly the casino processed your withdrawal request?
Have you passed the full KYC verification?
Have you communicated with customer support about the issue with your withdrawal not being credited? What was their reply?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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