ドイツのプレイヤーは、WinGagaで合計1500ユーロの出金リクエストを複数回行いました。しかし、2024年2月12日時点では、いずれも処理されていませんでした。出金限度額を理解していたにもかかわらず、彼は毎日保証を受けていましたが、何の対応もされず、長い遅延に不満を抱いていました。プレイヤーは1500ユーロの出金を確認しました。しかし、その後の出金はさらに遅れ、最終的にプレイヤーは残りの資金を失い、苦情は終了しました。
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WinGaga Casino - カジノでのプレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: €10,500
WinGaga Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.5
WinGaga Casino の安全性指数は 8.5 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
6日前
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1ヶ月前
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こんにちは、
WinGagaでかなりの金額を獲得しました。
2024年11月25日に資金を引き出そうとしました。
残念ながら、1日あたり500ユーロ、1か月あたり7000ユーロの制限があり、非常にイライラしますが、理解できます。
したがって、私は 500 ユーロの引き出しをリクエストしましたが、これは 1 ～ 3 日以内に処理されるはずです。
2024 年 11 月 26 日にさらに 500 ユーロの出金をリクエストし、2024 年 11 月 27 日にはさらに 500 ユーロをリクエストしました。この時点で、出金リクエストは最大 3 件までしか受け付けられないため、限度額に達しました。
今日は2024年12月2日ですが、まだ何も起きていません。メールやチャットで問い合わせると、毎日「お待ちください。出金はできるだけ早く処理されます」と言われます。
これまでのところ検証は必要ありませんでした。
したがって、この状態が長く続くと、全額を受け取るまでに半年かかることになります。
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1ヶ月前
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親愛なるタランティーノ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
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1ヶ月前
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こんにちは、
そうですね、最大支払い期間を 1 ～ 3 日と指定したのに、9 日経ってもまだ支払いが行われないというのは、非常に奇妙に思えます。
結局のところ、さまざまな基準に基づいてカジノを選択し、そこでお金を使ってプレイすることになります。支払い期間が 1 ～ 3 日と記載されている場合は、そのとおりになるはずです。8 ～ 14 日と記載されていたら、私はそこでプレイしなかったでしょう。
しかし、引き続きお知らせします。今日は 9 日目ですが、今のところ何も届いていません。
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1ヶ月前
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タランティーノさん、あなたのフラストレーションはよくわかります。
カジノが支払いを処理するのに丸々 2 週間かかるように、タイマーをさらに 4 日間設定します。月曜日までに進展がない場合は、私たちが介入します。前向きな姿勢を保ち、引き出しに関して良い知らせが届くことを期待しましょう。お待ちいただきありがとうございます。
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1ヶ月前
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こんにちは、
すべてクリアです！今のところ何も届いていませんが、今日ここで苦情を申し立てたと伝えたところ、すぐに支払いをするために関係部門に転送したとのことでした。
待って見てみましょう。
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1ヶ月前
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こんにちは、今日は10日目ですが、まだ何も起こっていません。
支払いたい金額は合計で 10,500 ユーロです。500 ユーロの支払いに常に 10 日かかるとすると、21 x 10 日 = 210 日になります。つまり、お金を受け取るまで 9 か月待たなければならないことになります。
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1ヶ月前
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こんにちは！
短くて嬉しい最新情報です。最初の 1,500 ユーロが今日支払われました。今度は次の 500 ユーロを申請しました。
全額が支払われるまで、これを開いたままにしておきます。
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4週間前
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親愛なるタランティーノ様、
最近支払った支払いと最近リクエストした支払いのスクリーンショットを共有していただけますか?
スクリーンショットをここで共有するか、情報を私のメールアドレスに送信してください。 tomas@casino.guru
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4週間前
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こんにちは、
はい、もちろんできます。スクリーンショットはこちらです! ただし、上で述べたように、最初の 1500 ユーロはすでに支払われています。
今、私は12月5日、6日、7日に申請した次の1500ユーロを待っています。
以前、VIP マネージャーにもメールを書いたのですが、5 日経っても承認されない場合は連絡するようにと言われました。今日は 5 日目ですが、承認されていません。
全体的に見ると、物事は非常にゆっくりと進んでいます。
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3週間前
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更新！2 回目の 1500 ユーロが今日届きました。お金は来ているのですが、残念ながら届くまでに時間がかかりすぎています。
すべてが支払われるまでこれを開いたままにしておきます。
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