ホームクレームWingdas Casino - 多額の賞金を獲得したプレイヤーのアカウントは無効になりました。

Wingdas Casino - 多額の賞金を獲得したプレイヤーのアカウントは無効になりました。

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ブラックポイント: 3134

金額: R$70,000

Wingdas Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年10月19日 | 未解決 : 2023年11月6日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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ブラジルのプレイヤーは、7万勝した後、カジノアカウントを予期せず無効化されました。彼らは数カ月にわたって連絡を確立できていない。

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1年前
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この賭博場で自分のお金を使って遊び、7万勝しました。ただアカウントを無効にされました。誰とも連絡が取れません。何ヶ月も努力してきました。手伝ってくれませんか?

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1年前
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Liziane0812 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Wingdas Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。係争中の金額を 70,000 BRL に調整しました。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • あなたはどれくらいの間カジノのプレイヤーでしたか、そしてあなたのアカウントが正確にいつブロックされたか教えてください。
  • 自分のアカウントがブロックされていることをどのようにして知りましたか?
  • カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、マルチプレイヤー)
  • アクティブなボーナスの有無にかかわらず、現在の残高は達成されましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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こんにちは。2023 年 1 月 4 日のことでした。みんなに連絡を取ろうとしましたが、誰も助けてくれませんでした。今日まであなたを見つけることができました。

出金しようとしたのにできなかったため、自分のアカウントがブロックされていることがわかりました。チャットに連絡すると、助けてくれると言われました。戻ってきたら、どこからともなくチャットを閉じてアカウントを離れました。ログインできなくなりました。最初はパスワードが間違っていました。パスワードを変更しようとしましたが変更できませんでした。その後、アカウントが無効化されたと表示され始めました。

スロットゲームをしました。

ボーナスのお金ではなかったのです。

遊ぶためにお金を預けました。

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1年前
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Liziane0812 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、

情報を提供してくださった Liziane0812 さんに感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために Wingdas Casino に協力をお願いしたいと思います。プレーヤーがブロックされた理由と、この問題を解決するために何ができるかを知りたいと考えています。

ありがとう!

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1年前
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こんにちは。ブロックされた理由については回答がありませんでした。アカウントマネージャーが私をブロックしました。

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。

私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。

このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

ピーター

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