ドイツのプレイヤーは4か月間カジノから自主的に排除しようとしており、少なくとも10通のメールを送信したが、何の返答もなかった。ギャンブル依存症が自主排除の理由であると述べたにもかかわらず、毎日プロモーションの連絡が届き続けている。
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Winit Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖リクエストが遅れています。
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金額: ??
Winit Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.1
Winit Casinoの安全指数は2.1で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
6d 18h 7m 53s
クレームの概要
5時間前
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1週間前
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私はこのカジノのアカウントを閉鎖しようと4か月間試みてきました。
カスタマーサービスから提供されたメールアドレスに、すでに少なくとも 10 通のメールを送信しました。
7月からこれをやっています！
添付ファイルに10月までのメールをリストアップしました！
私はギャンブル依存症のため自主的に排除したいと思っており、メールにもその旨を書きました。
今日まで、返事が来ていません！
それどころか！
毎日プロモーションメールやテキストメッセージを受け取っています。
この問題の解決策があれば素晴らしいですね!
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1週間前
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親愛なるMausbau9様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。 責任あるギャンブルのセクションを確認したところ、次のことがわかりました。
プレイヤーの自己排除
ギャンブル行為に不安がある場合は、ゲーム アカウントをロックすることもできます。この期間中、弊社はお客様にプロモーション資料が届かないようあらゆる合理的な措置を講じます。
アクティビティに関して懸念がある場合は、次のいずれかのオプションを検討してください。
最低24時間のクーリングオフ期間
最低1ヶ月の自己排除期間
これらの設定を変更するには、24 時間年中無休のサポート チームにお問い合わせください。
私の理解で正しいでしょうか？カジノに送った自己排除リクエストを私に転送していただけますか？私のメールアドレスは kristina.s@casino.guru 。
どうぞよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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2日前
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Mausbau9様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6時間前
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ご返信ありがとうございます、Mausbau9。カジノサポートから連絡するように指示があったかどうか教えてください。 maya@winitinfo.betあなたのリクエストに合致していますか? この情報を受け取ったメッセージを私に転送してください。
さらに、アカウントにまだアクセスできるかどうかも明確にされていません。
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