スウェーデンのプレイヤーは、オンライン カジノでアカウントを作成して資金を入金しようとしたときにエラーが発生しました。入金後、2 か月間、アカウントにアクセスできず、ライブチャットや電子メールでカジノのサポートに連絡することもできませんでした。この問題を検討した際、私たちはプレイヤーにカジノとの連絡とデポジットの領収書を提出するよう求めました。カジノの代表者もプレイヤーのアカウントを特定するために関与していた。最終的に、プレイヤーは入金した資金が銀行口座に返金されたと報告し、問題は解決しました。
アカウントを作成して入金しようとしましたが、「エラーが発生しました。サポートに連絡してください」と表示されました。お金を受け取りましたが、ログインできません。サポートに連絡してくださいと言われました。ライブで開くことができませんログインせずにチャットしても、2 か月間メールに返信がありません…
親愛なるラバネリ1809 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。ログインしようとすると、何かメッセージが表示されますか?アカウントにアクセスするときに、正しいログイン詳細を使用していますか?
入金後に賭けをすることができたかどうかアドバイスをいただけますか?
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ravaneli1809さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。この問題に関して少なくともカジノに連絡する努力をしてもらいたいと思います。よろしくお願いします。
デポジットは銀行口座から引き落とされましたが、すぐにカジノ アカウントにアクセスできなくなったため、そのデポジットでプレイできなくなったということを正しく理解していますか?また、これらの資金はあなたの銀行口座に返金されていないということを正しく理解していますか?デポジットレシートのスクリーンショットを転送していただけますか?
こんにちは、
元気ですか？
ウィンランディアのクリストファーです。ご不便をおかけして申し訳ございません。私はついこの間までこのタスクに気づきませんでした。
サポートと社内で確認し、ステータスと解決策を確認して、折り返しご連絡いたします。
よろしくお願いします、
/クリストファー
また会ったね、
このディスカッション スレッドのメールアドレスではないと思われるため、あなたのアカウントを探しています。ユーザー名とメールアドレスを教えていただけますか?
最高、
/クリストファー
こんにちは、
Bank-ID ログインに最適ですが、アカウントにユーザー名が接続されたままになります。ユーザー名を教えていただけますか?
最高、
/クリストファー
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