スウェーデンのプレイヤーは、アカウントを作成してオンライン カジノに入金しているときにエラーが発生し、アカウントにアクセスできなくなりました。彼らの試みにもかかわらず、プレーヤーはカジノのサポートから応答を受け取りませんでした。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、プレーヤーの問題は解決されていませんでした。プレーヤーの要求に応じて苦情が再開され、カジノが彼らの取引を発見したが返金していないことが明らかになった。カジノとプレーヤーとの通信を複数回試みたにもかかわらず、プレーヤーの応答がなかったため、問題は未解決のままでした。苦情は最終的に却下された。
アカウントを作成して入金しようとしたところ、「エラーが発生しました。サポートにお問い合わせください」と表示されました。お金を入金しましたが、アカウントにアクセスできません。彼らは電子メールにまったく応答しません。
口座はありませんが、お金を受け取りました。以前にも別のカジノ会社でも同様のことがあり、取引の写真などを要求されましたが、これも詐欺の可能性があります。
De.jag 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、支払いの領収書とともにpetronela.k@casino.guruに転送してください。
できるだけ早く問題を解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否しなければならないことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。
プレイヤーのリクエストに従い、この苦情を再開しました。私たちはこの事件に解決のチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
選手の追加コメント：
彼らは2週間前に私の取引番号を見つけましたが、まだ何も返金されておらず、応答を得るまでに2週間かかります。彼らは完全に病気だ。
De.jag さん、ご連絡いただきまして誠にありがとうございます。
あなたからの返信を楽しみにしています。
もうすぐ3週間になりますが、まだお金が支払われません。支払いが行われたことは確認しましたが、金額が到着していません。これをさらに報告するにはどうすればよいですか?動議提案?
De.jag さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
De.jag さん、こんにちは。
私の名前はステファンです。これからこの苦情を担当させていただきます。
無事返金を受け取ることができましたか？
情報提供いただきまして誠にありがとうございます。
De.jag さん、こんにちは。
カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Winlandia カジノの代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるウィンランディア カジノ様
プレーヤーが払い戻しを受けていない理由を述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
こんにちは、
元気ですか？
ウィンランディアのクリストファーです。ご不便をおかけして申し訳ございません。私はついこの間までこのタスクに気づきませんでした。
サポートと社内で確認し、ステータスと解決策を確認して、折り返しご連絡いたします。
よろしくお願いします、
/クリストファー
また会ったね、
このディスカッション スレッドのメールアドレスではないと思われるため、あなたのアカウントを探しています。ユーザー名とメールアドレスを教えていただけますか?
最高、
/クリストファー
また会ったね、
私たちはこれをさらに調査していますが、今のところ、入金もログインも正常に完了できなかったようです。私たちのシステムにはあなたのものと一致するユーザー名も電子メールもありません。
取引はあなたの銀行口座から行われたものですか?あなたの銀行口座からその送金を送ってもらえますか？
最高、
/クリストファー
こんにちは、
一緒にドーラエージェントという女の子と会話しました。彼女は私の取引を見つけて、支払いを約束しましたが、それは実現しませんでした。ここに証拠があります。
こんにちは、ジョエル
これだけは言っておきますが、私がこの件について徹底的に調べて、何がなぜなのかを調べますので、ご安心ください。
ご不便おかけして申し訳ありません。折り返しご連絡させていただきます。
最高、
/クリストファー
こんにちは、ステファンさん
私はまだサポート部門からの回答を待っています。詳しい情報が分かり次第、できるだけ早く返信させていただきます。
最高、
/クリストファー
こんにちは、ジョエル
元気ですか？
サポートチームからのメッセージをお届けします。
親愛なるジョエル様
ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、問題を徹底的に調査いたしましたので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。慎重に調査した結果、お客様側で登録プロセスが完了していないため、アカウントを見つけるのが困難になっているようです。
これを考慮して、当社のカスタマーサービスチームは、支払いチームと協力して連絡の上、返金を手配しました。返金を受け取ったとは信じていないことと思いますが、資金を追跡し、このプロセスを迅速化するために、具体的な詳細をお知らせいただくようお願いいたします。
必要な情報を入手したら、さらに調査を進めます。この件によりご不便をおかけしていることを承知しております。必要な証拠の提供にご協力いただければ、この問題を効率的に解決することができます。
私たちはお客様にご満足いただけるよう努めており、Winlandia へのまたのお越しを心よりお待ちしております。ご要望の詳細をお知らせください。お客様にご満足いただけるよう、この問題を解決できるよう全力を尽くします。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。今後ともより良いサービスをご提供できることを楽しみにしております。
よろしくお願いします、
ウィンランディア
De.jag さん、こんにちは。
銀行取引明細書または銀行口座をご覧になり、上記の取引が受領されたかどうかを確認していただけますか?
ご返信をお待ちしております。
