スウェーデンのプレイヤーは新しい決済プロセッサを使用して入金しようとしましたが、取引は失敗しました。カジノは入金を拒否したと主張していますが、プレイヤーの銀行はカジノがそれを保留していると述べています。プレイヤーは、問題を解決するためにカスタマーサポートに連絡するのにも苦労しています。
これまで何度も問題なく入金してきましたが、今回は別の支払い処理業者、アフリカの Broadpay Zambia であることに気付きました (警告?)。お金は私の口座から引き落とされ、5 秒後に取引画面に「取引失敗」と表示されました。現在、Winlegends は入金を拒否したと主張しており、私の銀行は Winlegends がそれを保留しており、受け入れるか取り消す必要があると主張しています。Winlegends のサポートに連絡するのは困難ですが、資金を保管しているのは私の銀行だと主張しています。アフリカの銀行を使用しているカジノには近づかないでください!
21ユーロが私の保証金でした
これに6時間費やしたのに、頭を悩ませたためデポジットを支払って、200ユーロを支払いたい。
親愛なるドゥーブズ様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。入金がカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡することをお勧めします。これはすでに実行されています。手動で取引をクリアするには、約 1 か月かかる場合があります。このような場合、カジノ側で対処することができません。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるか、銀行口座に返金されるまでに時間がかかります。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
確かに、お金は戻ってくるでしょう。しかし、Winlegends は私の銀行を責めていますが、それは間違いです。私は Broadpay Zambia と連絡を取っていますが、そこに間違いがあります。
自分自身が引き起こしたわけでもないことで、一週間以上もお金を持って横になっていることが許されるなんて、どこにも考えられません。ここでは何の責任もとられていません。
Doobz さん、あなたのフラストレーションはよくわかります。先ほども申し上げたとおり、資金が見つかり、銀行口座に返金されるか、カジノ アカウントに入金されるまでには、しばらく時間がかかるかもしれません。この問題はカジノ側の問題ではないので、取引が 1 か月で完了するように、さらに 21 日間の猶予期間を設けます。それまでに進展がない場合は、私たちが介入します。前向きな姿勢を保ち、入金された資金に関する良い知らせが届くことを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。