ホームクレームWinMatch Casino - 延長された検証のため、プレーヤーの撤退が遅れました。

WinMatch Casino - 延長された検証のため、プレーヤーの撤退が遅れました。

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ブラックポイント: 1727

金額: INR490,650

WinMatch Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年10月10日 | 未解決 : 2023年11月9日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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インドのプレイヤーはオンライン カジノに 20 万ドル以上を入金し、合計 4,90,650 INR を獲得しました。同選手は出金まで45日間待っていたが、さらに5~7日かかる「長い認証プロセス」という同じ返答を受け取り続けた。さらに、カジノはプレーヤーの ID と通信へのアクセスをブロックしていました。プレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進しようと試みましたが、カジノからは返答がありませんでした。したがって、苦情は「未解決」としてマークされていました。

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1年前
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カジノの第一人者、こんにちは。


私は Mohd **** です。最近、 Winmatch.comカジノ サイトで初めてプレイしました。 2023年8月24日に20万プラスを入金し、カジノで合計4,90,650 INRを獲得しました。


しかし、サイトからの引き出しは受け取れず、電話をかけようとしても、長い検証中であるため、5〜7営業日お待ちいただき、問題を詳しく説明するのに45日かかると簡単に言われました。


45日からカスタマーケアサポートをフォローしているのですが、電話するたびに5〜7日待つように言われました。彼らはこの問題を引きずり、サイトを信頼して多額の入金をした顧客と時間を過ごしています。ゲームIDもブロックされました。また、顧客サポート WhatsApp ライブ チャットにメッセージを送信するたびに、WhatsApp もブロックされました。


また、カスタマーケアに電話して引き出しの処理を依頼するたびに番号がブロックされているため、同じ番号でカスタマーケアのフリーダイヤルに何度も連絡することができません。出金に関して、毎回違う番号を使って電話する必要があります。


このサイトが本物かどうかも知らずに、このサイトを不必要に宣伝しているボリウッドやトリウッドの有名人がたくさんいます。サイバー犯罪で訴訟を起こしたいのですが、 ED 所得税局にも知らせたいのですが、適切な時間を言わずに顧客と詐欺を行ったとして銀行口座を差し押さえるのに、彼らは単純に時間を延期し、引き出しを与えませんでした。


カジノの第一人者には、これらを調べて必要なことをしてくれるようお願いします。なぜなら、カジノの第一人者に出金を処理してもらうという選択肢が 1 つしかないからです。


このサイトは Playinexch.com、Khelo24bet.com、および Betstarexch.com に属します。このサイトはすべて同じ人物に属します。プレイヤーの皆様には、Winmatch.com を含むこの詐欺サイトに入金しないようお願いいたします。


疑問がある場合、または通話録音、画面録画、メッセージの証拠が必要な場合は、それを提供できます。


前もって感謝します。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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親愛なるモジャンギル様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Winmatch に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • 検証プロセスがいつ開始されたかを具体的に教えていただけますか?
  • これまでにカジノに提出した書類を列挙していただけますか?
  • あなたのカジノ アカウントは現在アクセスできますか?
  • あなたとカジノとの間の関連する通信を私の電子メール(tomas@casino.guru ) に転送していただけますか。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツ賭博)

アクティブなボーナスの有無にかかわらず、現在の残高は達成されましたか?

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1年前
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こんにちは、


ボーナスも受け取らなかった。入金した金額のリアルマネーのみでプレイしました。ライブカジノエボリューションゲーミングバカラをプレイしました。


プレイして勝った後、過去 2 か月から 5 ~ 7 営業日待つように言われるたびに正しく応答しません。お客様との時間の流れを大切に。私は、彼らが2023年8月から15人から20人以上のプレイヤーに対してこれを行っていることを知りました。最高額の勝利を収めたプレイヤーには引き出しを与えず、常に5から7営業日待つように言っています。


彼らはサポートによってWhatsAppでブロックされました。同じ番号でカスタマー ケアのフリーダイヤルに複数回電話することはできません。一度通話すると番号がブロックされます。サポートに連絡するたびに新しい番号が必要になります

彼らとコミュニケーションを取りましょう。


winmatch の悲しい点は、有名人が本物かどうかも知らずにサイトを宣伝していることです。



この問題に関して彼らと親切に話し合って、必要なことをしてくれるようお願いします。



ありがとう

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1年前
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モジャンギルさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、モジャンギルさん

あなたのケースを検討し、あなたの懸念を十分に理解しました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。

WinMatch Casinoにこの会話に参加していただき、この件に関する詳細情報を共有していただきたいと考えています。

プレイヤーのアカウントをブロックし、賞金を保留する理由を説明していただけますか?

ありがとう。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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親愛なるモジャンギル様


何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。


私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。


このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。


よろしくお願いします、

トーマス

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