英国のプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
親愛なるイオナッツ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントは以前に完全に確認されましたか?アカウントを登録したのはどのくらい前か、アカウント内でプロモーションオファーを有効にしたかどうかを明確にしてください。アカウントが無効になっている理由について、カジノから説明を受けましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
私は04.02.2021にアカウントを作成しましたが、プロモーションをアクティブにしませんでした。アカウントのアクティブ化やドキュメントの送信を求められませんでした。06.02に撤回をリクエストし、07.02にアカウントがブロックされ、回答を希望しませんでした。私のメール、そしてライブチャットで彼らと話そうとしたとき、2つのデバイスでブロックされました
Ionut、必要なすべての情報を提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはIonut、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。 WinMonacoカジノを会話に招待して、この苦情の解決に参加したいと思います。
WinMonacoカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
こんにちはIonut、
私はカジノと何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。恐れ入りますが、彼らの協力なしにできることはあまりありません。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、当社のWebサイトに表示される未解決の苦情は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。将来これらの状況を回避するために、カジノに登録する前に少し時間を取って、最初にカジノのレビューを読むことをお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
宜しくお願いします、
ピーター