ホームクレームWinner Casino - ボーナスでプレイヤーに問題が発生しています。

Winner Casino - ボーナスでプレイヤーに問題が発生しています。

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金額: Mex$1,300

Winner Casino
安全性指標:低い
提出日: 2020年7月7日 | 終了したクレーム : 2020年8月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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メキシコのプレイヤーは、ボーナスの半分が使われたと主張しています。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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彼らは私にウェルカムボーナスを与え、示された日が終わる前にどこからでもそれをキャンセルしました、私はカスタマーサービスに話し、問題を説明しました。リリースされ、かなりの利益がある

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4年前
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親愛なるパスカル、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。私はあなたの問題を正しく理解しているとは思いません。何が起こったのか詳しく説明していただけますか?他の誰かがあなたのアカウントを使用した疑いがありますか?

あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか?よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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親愛なるパスカル、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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私はカジノで登録し、彼らは私にボーナスを提供しました私はそれをプレイしていましたすでにリリースされたボーナスの一部を持っていて、私は勝ちましたが、突然彼らは私のセッションを閉じて私のボーナスを削除し、そして私はカスタマーサービスに電話しました期限が切れており、バウチャーがまだ期限切れになっていないことが本当でないことを確認したところ、セッションが閉じられ、翌日までアカウントにログインできませんでした

編集済み
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4年前
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親愛なるパスカル、


どのボーナスで遊びましたか?また、ボーナスの有効期限が切れていないことをどのようにして知りましたか?アカウントのどこかに表示されていましたか?

お客様とカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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親愛なるパスカル、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否せざるを得ませんでした。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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