ロシアの選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。さらに、プレイヤーは完了した入金がアカウント残高に表示されないと報告しました。カジノ側はこれらの問題はプロバイダーの問題に起因すると考えた。 2週間待ったにもかかわらず、選手の問題は未解決のままだった。苦情チームはプレーヤーに対し、紛失したデポジットについて支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスし、問題が解決されるまではこれ以上資金を入金しないことを推奨していました。しかし、選手がチームの問い合わせに応じなかったため、告訴は却下された。
こんにちは。
私はこのカジノに登録して入金し、スポーツブックでなんとか勝ち、その後カジノでプレイし、スロットをプレイして合計 1,000 ドル以上を獲得しました。
私も出金のために1000ドルを賭けてプレイしました。
規定では出金には最大5日かかるとされていますが、サポートに問い合わせたところ、出金は72時間以内に処理されるとのことでした。ただし、72 時間以内または 5 日以内に出金は受領されませんでした。
サポートは何かを解決しようとして際限なくリクエストを送信するため、通常はメッセージを無視したり応答しなくなったりします。また、私のアカウントは認証されており、ボーナスを使用していないことを明確にしておきます。
問題の解決にご協力をお願いします。
ありがとう。
また、資金の出金に関する問題に加えて、土曜日以降、完了した入金の残高が表示されていないことを明確にしたいと思います。カジノは、5日目になっても解決されていないプロバイダーの問題を指します。
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2週間が経過しましたが、カジノはまだ資金を引き出していないか、デポジットを残高に入金していません。サポートはプロバイダーの問題について書いていますが、これはすでに信じがたいことです。問題の解決を手伝ってください。
ゴルジェポルさん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
支払いの紛失について - 入金がカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかないことを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかるため、常に最新情報をお知らせください。
