イタリアのプレーヤーは撤退を要求しましたが、KYC検証を完了するように求められませんでした。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
クレジットカードでの引き落としをお願いしたのですが、到着までに時間がかかるのを知りたいのですが。
また、ドキュメントを送信するためのメールも受信していません。
お支払い方法にクレジットカードを挿入した場合、出金依頼はありますか?
親愛なるミケラ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであることを理解してください。その過程で、カジノはお金が正当な所有者に送られることを確認します。深刻で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しません。賞金を獲得するには、このプロセスを経る必要があると思います。私はカジノに連絡してどのドキュメントが正確に必要であるかを調べ、可能な限り最高の品質でそれらをできるだけ早く提供することをお勧めします。すべてのデータが正しい場合、カジノが引き出しを遅らせる理由はありません。このアドバイスが役に立ったか、介入が必要かどうかをお知らせください。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ