親愛なるヒチャム、
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。この問題を完全に理解するためにいくつか質問をしたいと思います。このカジノでアカウントを確認済みかどうかを確認していただけますか?ボーナスで遊びましたか?はいの場合、どのボーナスでしたか?
また、この問題についてカジノに質問しましたか?はいの場合、ライブチャットからのメールまたはスクリーンショットを私に転送していただけませんか?カジノからのメールがスパムフォルダに入る場合があるので、そこも確認してください。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしく、サトリオ
Dear Hicham,
Thank you for submitting your complaint through I am sorry for to hear about unpleasant experience. I would like to ask a few questions to fully understand this issue. Could you please confirm if you have already verified your account in this casino? Did you play with any bonuses? If yes, which bonus was it?
Also, did you ask the casino about this issue? If yes, could you please forward the email or screenshots from the live chat to me? Please note that sometimes emails from casinos can end up in your spam folder, so make sure to check there, too. Thank you in advance for your reply.
Best regards, Satrio
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