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Winorama Casino - プレーヤーがKYC検証を完了するのに苦労しています。

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金額: €500

Winorama Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年4月6日 | 解決済 : 2020年5月6日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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イタリアのプレイヤーがアカウントの確認を完了するのに困難を感じています。問題は解決し、プレーヤーは資金を受け取りました。

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3年前
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彼らは私に継続的な文書を求め、カジノウィノラマを支払わない

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3年前
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親愛なるレオナルド、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。私はそれがあなたにとってどれほどイライラするかもしれないか想像できますが、理解してください、カジノが彼らが適切な人にお金を送っていることを確認するために細部をチェックすることは一般的な手順です。カジノには厳格な検証プロセスがあるようですが、それは珍しいことではありません。カジノに連絡して、どのような書類が正確に必要であるかを調べ、可能な限り最高の品質でできるだけ早く提供することをお勧めします。すべてのデータが正しい場合、カジノが引き出しを遅らせる理由はありません。このアドバイスが役に立ったか、介入が必要かどうかをお知らせください。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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送信するドキュメントを6/7回転送するように依頼するたびに、毎回さまざまな人からメールを受け取ります

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3年前
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レオナルド、

この申し立てを提出したときの回答によると、あなたは過去に無事に資金を引き出しました。それを私に確認してもらえますか、それとも引き出しの最初の試みですか?

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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必要な情報をすべて提供してくれたLeonardoに心から感謝します。今度はあなたの苦情をあなたの助力となる同僚のピーターに転送します。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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3年前
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こんにちはレオナルド、

私はあなたのケースを見て、あなたにいくつかの質問をしました。カジノから、賞金を引き出すために別の支払い方法を使用するように求められました。お支払い方法を変更しようとしましたか?確認とドキュメントのリクエストに関するカジノからのメールを私のメールアドレス(peter.m@casino.guru)に転送していただけませんか?それはとても役に立ちます。

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3年前
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親愛なるレオナルド、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に返信および必要な情報の提供を怠った場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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3年前
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私はチェックアウトしていますが、試練の後、彼らは支払ったようです

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3年前
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資金を受け取ったときにお知らせください。

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3年前
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彼ら全員がクレジットカードに25ユーロのクレジットを入れて、私のチャージをキャンセルしました

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3年前
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こんにちはレオナルド、

私があなたを正しく理解しているかどうかはわかりません。入金または出金しようとしていますか?金額は500ユーロです。

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3年前
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はい、私の賞金でカードに25と50のうちの12の金額が支払われ、残りの150は銀行振込で送られると書いてありますが、メールが閉じているため、到着したかどうか確認できません

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3年前
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なるほど、ありがとうございます。これを確認できるようになる時期をお知らせください。

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3年前
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こんにちはレオナルド、

何かニュースはありますか?

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3年前
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大丈夫

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3年前
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解決した問題を検討できるということですか?

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3年前
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はい、でも私はwinoramaで再びプレイすることはありません。

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3年前
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レオナルド、Casino Guruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システムで「解決済み」としてマークします。ご協力ありがとうございます。今後他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

宜しくお願いします、

ピーター

Casino Guru管理者により編集済
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