メキシコ出身の選手はボーナス条件に関する問題に直面している。収集したすべての情報と詳細を検討した結果、不当であるとして苦情を終了することを決定しました。カジノは、私たちが通常知っている入金不要ボーナスとは大きく異なる非標準の入金不要ボーナスを提供していますが、カジノから与えられる無料のお金について話しているため、このボーナスに関する特定の利用規約を受け入れることができます。入金不要ボーナスのルールは明確であり、賞金は引き出すことができず、次回の入金ボーナスの賭け条件を満たすために、さらにプレイすることを目的としています。言及されたすべての事実は、casino.guru でカジノのレビューを更新する際に考慮されました。
こんにちは、こんばんは、winpot カジノで問題が発生しました。そのカジノでは登録ごとに 500 ペソが与えられました。プレイしてボーナスのロックを解除して $2,500 ペソを獲得する必要がありました。私は $9,800 を持っていたときにそれを行いました。消えてしまい、2,500件を保留にしましたが、そうではありませんでした。彼らはそれを引き出し可能な残高として置き、詐欺であった私の収益を処分できるように250を超えるデポジットとして私に入れました、そして私は入金しました、そして彼らは私に支払わないように最初のデポジットのボーナスとして2500をくれました私は今、出金するには2500 x 50でプレイして約6万勝たなければなりませんでしたが、2回目のボーナスを受け取ったことがなく、最初のボーナスで稼いだ金額の支払いも拒否されたため、それは不可能です。証拠はすべて揃っています。
親愛なるオルベラベレニス27 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
入金不要 $500 ボーナスの利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
収益:ボーナスによる収益は 2,500 ドルに制限されます。賭け条件を満たしていても出金できません
$500 の無料プロモーションで得た賞金はすべて、上記の条件がすべて満たされるまで保留中の賞金残高に追加され、ユーザーが獲得する次回の入金ボーナスの賭け条件を完了するためにのみ使用できます。
ユーザーが 200 ドル未満の入金をした場合、500 ドルの無料プロモーションによって得られた利益を失うことになります。
カジノにいくら入金したか教えていただけますか?カジノから次回入金ボーナスを受け取りましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返答ありがとうございます。
よろしくお願いします
ベロニカ
わかりました、私がそれは詐欺だと言いました。なぜなら、カジノが私に与えた賞金を処分するために、200ドル以上入金するように言われたのは明らかに意図的だったからです。彼らが私に嘘をつかない限り、入金するようにとは決して言いませんでした。お金を失うことになるから、証拠はあるよ
さらに、彼らが説明しているように、彼らは入金前の収益として 2,500 ドルを入れたことは一度もありませんでした。それはすでにボーナスとしてのものであり、彼ら自身が私に嘘をつきました。彼らは私が欲しかったので、200 を超えて入金するとそのお金を失うことを知っています。その金額を入金することになりましたが、彼らが私に反対して嘘をついていたことを私はまだ知りませんでした その金額を入金しなければ、収益を受け取ることができません
彼らがこのように人々を騙すのは私にとって不公平です、VDDは非常に悪い雰囲気です、私は多くのカジノでプレイしましたが、どのカジノも私にそのようなことをしませんでした
olveraberenice27 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送します。今後ともよろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、olveraberenice27 さん
ご不快な思いをさせてしまい、遅くなってしまい申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、Winpot Casino の代表者をこの会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
親愛なる Winpot カジノ チームの皆様
選手の状況を詳しく説明していただけますか？
問題のボーナスに有効なボーナス利用規約は何ですか?また、プレイヤーは賞金をどのように引き出すことができますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
また、別の質問があります。ここで、最初のデポジットが最大10,000ペソまで2倍になると明確に言いますが、どの瞬間に残高がボーナスとして追加されると言いますか、逆に、彼らは何も複製せず、私のお金を奪っただけです最初のボーナスからの収入が多すぎて、ボーナスを解放するように要求する目標を達成するのに苦労しています。以前に送った写真で賞金を支払わないために嘘をつき、200ドル以上入金させることで私をだましました。私の賞金の処分方法によれば、それは私から奪うことであり、新しいボーナスとしてそれらを入れて、その価値を引き出すために6万以上稼ぐ必要があるのは非論理的です
私は別のカジノでボーナスで勝ったことがありますが、彼らは私にこのようなことをしたことはありません。私にこの種のことをしてくれたカジノは初めてであり、私は長年カジノでプレイしています
彼らは事実上、収益を得るために 200 ドルを超えて入金し、そうでない場合はそれを渡さないというメッセージを送ります。だから入金するのです。彼らはそのお金を残高として積み立てず、その後出てくるようにするからです。 、今彼らはそれをボーナスとして戻しました、そして彼らはそれをボーナスとして受け取ったので私も私の預金を引き出すことができませんでした、彼らは支払わないように意図的にそれをしていることも認識していると思います
そして、ボーナスのルールとは別に、初回入金額を2倍にすることを明確に述べ、収益を取り上げてボーナスとして置くとは決して言わないでください。そのために次のようなルールを設けているのであれば、最初のボーナスでの収益を制限する必要はありません。手紙の一番下にある内容に従い、ボーナス付きのお金はデポジットではない、彼らは最初の収益はデポジットとは何の関係もない230ドルしかデポジットしなかった、そして彼ら自身が明らかに嘘で私に200ドル以上デポジットさせ、望んでいたと主張しました。私の収入を処分するためにそれを預けるのです 答えが欲しいです 私はとても動揺しています 彼らが逃げ出すために何時間もプレイし続けました
親愛なるolveraberenice27 様
カジノはまだ苦情に応じていませんが、それまでの間、私はこの問題についてチームと内部で相談し、最終的な決定が下されました。
残念ながら、必要な情報をすべて収集し、社内での議論の結果を踏まえ、この苦情は不当であるとして終了させていただきます。非常に具体的な事例ですので、その理由を説明したいと思います。
これは、私たちが通常知っている入金不要ボーナスとは大きく異なる非標準の入金不要ボーナスですが、カジノが提供する無料のお金について話しているため、カジノが適切と判断する条件を設定することを受け入れます。各プレイヤーは利用規約を読む義務があり、登録時または入金不要ボーナスの請求時に利用規約に同意したものとします。
私の同僚の Veronika が、上記のボーナスに関する具体的なルールを共有してくれました。このボーナスで得た賞金は出金できず、次の入金ボーナスの賭け条件を完了するためにのみ使用できると明確に述べています。これらの賞金は入金ボーナスでさらにプレイすることを目的としているため、他に使用する方法はありません。最初の投稿で主張したように、入金ボーナスを受け入れなかったとしても、何も変わりません。争点となっている 2,500 ドルは使用できず、アカウントに残されたままになります。このように、後で使用する入金ボーナスの賭け条件を満たすのに役立ちます。
基本的に、これは非常に珍しい入金不要ボーナスであるにもかかわらず、カジノは特定のボーナスの利用規約に従って行動したため、入金不要ボーナス/フリーマネーに関連するものとして当社はそれを受け入れることができます。ただし、カジノのレビューと評価を更新する際にそれを考慮し、上記の事実に従って調整されていることに注意してください。
アカウントからの入金ボーナスをキャンセルしたい場合は、カジノのカスタマーサポートがサポートしてくれると思いますが、その場合、入金不要ボーナスで蓄積された賞金を使用することはできなくなります。
この件に関してはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
苦情解決に満足できない場合は、カジノが規制されているギャンブル当局に相談することをお勧めします。ご質問がございましたら、お気軽にbranislav.b@casino.guruまでご連絡ください。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
