ホームクレームWins88 Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

Wins88 Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: €810

Wins88 Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年1月3日 | 解決済 : 2023年1月11日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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クロアチアのプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題が発生しています。プレーヤーは後で問題が解決されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。

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1年前
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私は wins88 で 810 ユーロを持っています


私の ID と POA は問題なく検証されました。


次に、暗号通貨の支払いのためのランダムな追加検証ポップ デュプ?彼らが何を必要としているのか、カジノからの説明はありません。 Bluewallet (BTC クリプト) で入金しました。ウォレットから入金証明をアップロードしましたが、確認されていないか、拒否されているようです。


電子メールとそのオンライン電子メール ポータルを介して caisno にメッセージを送信しましたが、返信がありませんか?


何が問題なのか、または暗号検証に何が必要なのかわからない?

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1年前
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親愛なるダボウィロへ

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

デポジットを確認することが、確認の成功とあなたの間に立ちはだかる唯一の問題であるように思われることを正しく理解していますか?この書類を提出した正確な時期を教えていただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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アカウントと確認ページのスクリーンショットを提供しました。


ご覧のとおり、必要なものは詳しく説明されていません。明確にするために3回メールを送信しましたが、応答がなく、チャットが機能しませんか?


私は自分のブルー ウォレット (私が持っているクリプト ウォレット) のスクリーンショットを個人的に送信し、ブロックチェーンに入金されたお金やトランザクション ID などを示しています。


問題は、カジノがここで何を要求しているかが明確でなく、顧客サポートがゼロであることです。


だから私は自分が何をしているのか途方に暮れています

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1年前
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davowilloさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。

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1年前
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こんにちは。

私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はあなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの問題をさらに明らかにします.

Wins88 Casino を会話に招待したいと思います。


Wins88 カジノ各位

プレイヤーの確認の問題について、さらに詳しい情報を提供していただけますか?

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1年前
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親愛なるダボウィロへ

ライブ チャットに連絡しましたが、基本的に連絡するように言われました。何度か試したことがあると書いてありましたが、ほとんどすぐに連絡を取ることができました。あなただけであなたの苦情を整理してください...


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1年前
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はい、これで解決しました。


カジノは、なんとか誰かとつながることができたときに本当に役に立ちました。


ありがとう

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1年前
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親愛なるダボウィロへ

問題が無事に解決されたことをうれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

両当事者のご協力に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターまでご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、


ミハル

カジノの達人

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