イタリアのプレイヤーはカジノに2回65ユーロを入金し、最初の入金でボーナスを辞退したが、2回目の入金で同意なしに32.5ユーロのボーナスを受け取った。約2500ユーロを獲得した後、お金は消え、アカウント履歴にキャンセルされた2830.56ユーロのボーナスが残り、残高はゼロになった。プレイヤーはカジノに連絡を試みた後、解決策を求めている。
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Winsane Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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金額: €2,830
Winsane Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
16時間前
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18時間前
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こんにちは。今日はこのサイトで 2 回入金しました。どちらも 65.00 ユーロです。最初の入金では、ボーナスを受け入れるか拒否するかの選択肢が与えられ、拒否を選択しました。しかし、2 回目の入金ではこのオプションがなかったため、32 ユーロのボーナスが入金されました。プレイ後、約 2500 ユーロを獲得しました。このお金は文字通り消えてしまい、アカウント履歴を見ると、キャンセルされたボーナスが 2830.56 ユーロありました!! どうしてこんなことが起こり得るのでしょうか? アカウント残高が 0 になりました。お金はどこにありますか? 解決策を見つけるのを手伝っていただけると幸いです。カジノに連絡してみましたが、何もできず、この状況は本当に不合理に思えます! スクリーンショットを添付しました
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16時間前
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split380様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Winsane Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- これらがカジノへの唯一の入金でしたか?
- ボーナスの賭け条件を満たし、出金をリクエストしましたか?
- カジノに連絡して説明を求めましたか？返答はありましたか？
- この問題に関してあなたとカジノの間で何らかのやり取りがあった場合は、スクリーンショットの形でここで共有するか、私のメールアドレスに情報を送ってください。 tomas@casino.guru
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Casino Guru管理者により編集済
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