オーストラリアのプレイヤーは、Winshark でボーナス付きの 8 ドルの対象となる賭け金を賭けて 88,017.3 豪ドルを獲得しましたが、賭け金が 10 ドルに増額されたため、カジノはすべての賞金を没収しました。代わりに、カジノは 800 豪ドルをトークンとして提供しましたが、プレイヤーはそれを不公平だと感じました。この問題は、プレイヤーの VIP マネージャーがサポートした後、プレイヤーにとって満足のいく結果につながり、解決されました。苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。
私は大金を獲得しましたが、現在それに関する問題に直面しています。
Winshark - 私がプレイしているオンラインカジノは、A$1,200のボーナスキャッシュバックを提供しました。私はA$88,017.3を獲得しました。
ゲーム: スウィートボナンザ1000
1. **規約遵守:** Winshark の利用規約では、ボーナスの対象となる賭け金は 8 ドルと規定されています。私はこの要件に従い、8 ドルを賭けて、大きな勝利を収めました (84k ヒットのスクリーンショットと賭け履歴を提供できます)。この勝利の後、次のスピンで賭け金を 10 ドルに増やしました。この賭け履歴は、Winshark の私のアカウント記録に記録されています。
2. **会社の回答:** Winshark は、私が賭け金を 10 ドルに増やしたため、私の勝ち金をすべて没収すると通知しました。Winshark は、私の勝ち金全額を払うのではなく、VIP メンバーであることへの感謝の印として 800 豪ドルを提供しました。
勝ち金を受け取るのは公平ではないと思います。
こんにちは、pabskie143さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Winshark Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。上限があることはわかっているのに、なぜ上限を超えて賭けたのですか。最後にカジノと話をしたのはいつですか。内容は何でしたか。
ボーナス条件に違反した場合、カジノ側は基本的に賞金のすべてを没収する権利を持つため、カジノのオファーを受け入れることをお勧めします。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
すべて問題なく、VIP マネージャーが私の懸念に対処してくれました。ありがとうございます。私の側ではすべて問題ありませんので、解決済みとしてこれを閉じてください。
pabskie143様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
