ボーナスやフリースピンの資金は最大 500 スイスフランという理由で、15,000 スイスフランが没収されました。それはもっともですが、この制限については一度も知らされておらず、賞金を獲得した際にも通知されませんでした。その間に KYC 検証が正常に承認されたにもかかわらず、そのことが伝えられたのは 5 日後でした。
当初の賞金が 20,000 に達した時点では、ボーナスは有効でもなければ私には明らかでもなく、残高が実際のお金であることは明らかでした。私はこれまで一度も賞金を受け取ったことがなく、今年だけですでに数万を入金しているので、これは完全な詐欺のように感じます。サポートとオペレーターは役に立たず、前述のように、残りの 15,000 を不当に没収しました。これは、いかなる形でも有効なボーナスがなく、残高がボーナス資金としてラベル付けされたことも、ラベル付けされることもないという事実にもかかわらずです。
I had 15 thousand Swiss francs confiscated with the reasoning that funds from bonuses or free spins have a maximum value of 500.-. Fair enough, but at no point was I made aware of this limit, nor was I informed about it at the time of my winnings. It was only communicated to me 5 days later, despite the fact that the KYC verification was successfully approved in the meantime.
At the time of the original winnings amounting to 20,000, the bonus was neither active nor obvious to me, and it was clear that the balance was indeed real money. This feels like a complete rip-off since I have never had a win paid out, and I have already deposited several tens of thousands this year alone. Support and the operators are not helpful and, as mentioned, they have unjustly confiscated my remaining 15k. This is despite the fact that there was no bonus active in any way, and the balance was never labeled or is labeled as bonus funds.
Mir wurden 15tausend Franken konfisziert mit der Begründung dass Gelder aus Boni bzw Freispielen einen Maximalwert in Höhe 500.- haben. Soweit so Gut, nur wusste ich zu keinem Zeitpunkt dieses Limit noch wurde mir zum Zeitpunkt des gewinnes irgendetwas davon mitgeteilt sondern erst 5 tage später obwohl zwischenzeitlich auch die kyc verifizierung erfolgreich genehmigt wurde und zum Zeitpunkt des
ursprünglichen Gewinns in höhe 20‘000 weder der Bonus noch aktiv war sowie deutlich mir aufgezeigt ist dass das Guthaben in der Tat sich um Echtgeldguthaben handelt. Pure Abzocke da noch nie ein Gewinn ausbezahlt und ich bestimmt mehrere zehntausend bereits dieses Jahr einzahlte. Support und Betreiber sind nicht Zielführend und haben wie erwähnt ungerechtfertigt meine restlichen 15k beschlagnahmt. obwohl kein bonus noch irgendwie aktiv war und guthaben nicht einmal als Bonussumme deklariert war oder ist.
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