ホームクレームWinshark Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

Winshark Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

自動翻訳:

金額: CHF15,000

Winshark Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年11月11日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

5d 2h 27m 5s

クレームの概要

2時間前
翻訳

スイス出身のプレイヤーは、賞金獲得時に知らされていなかったボーナス資金の制限により、15,000スイスフランを没収された。

自動翻訳:
公開
公開
3日前
翻訳

ボーナスやフリースピンの資金は最大 500 スイスフランという理由で、15,000 スイスフランが没収されました。それはもっともですが、この制限については一度も知らされておらず、賞金を獲得した際にも通知されませんでした。その間に KYC 検証が正常に承認されたにもかかわらず、そのことが伝えられたのは 5 日後でした。

当初の賞金が 20,000 に達した時点では、ボーナスは有効でもなければ私には明らかでもなく、残高が実際のお金であることは明らかでした。私はこれまで一度も賞金を受け取ったことがなく、今年だけですでに数万を入金しているので、これは完全な詐欺のように感じます。サポートとオペレーターは役に立たず、前述のように、残りの 15,000 を不当に没収しました。これは、いかなる形でも有効なボーナスがなく、残高がボーナス資金としてラベル付けされたことも、ラベル付けされることもないという事実にもかかわらずです。

自動翻訳:
公開
公開
2日前
翻訳

親愛なるルヴァナヴァ様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。ボーナスの利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。

9. ボーナスショップで受け取ったボーナスを含め、Winshark から受け取った入金不要ボーナス、キャッシュバック、またはフリースピンからの賞金の出金は、特定のボーナス利用規約に別途記載がない限り、500 EUR / 700 CAD / 800 AUD / 800 NZD / 5000 NOK / 4000 DKK / 2000 PLN / 500 CHF / 200 000 HUF に制限されます。


全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。

  • ボーナスを使ってプレイしなかったと理解してよろしいでしょうか?
  • ボーナス履歴のスクリーンショットをここに投稿していただけますか?

さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

自動翻訳:
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2日前
翻訳

勝った時点で、ボーナスはすでに全額賭けられ、実際のお金に変換されていました。フリースピンでは、500 の制限以下、つまり 140/240 程度勝ちましたが、ボーナスがアクティブでなくなったり、表示されなくなったりすると、賭け金が上がるにつれて、より多くのお金が勝ちました。

自動翻訳:

Casino Guruで調査を行っています

flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。