英国のプレイヤーは、苦情を提出する前に出金を要求していました。残念ながら、彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、プレイヤーの出金問題に関する最新情報と説明を求めて何度も連絡を取りましたが、返答はありませんでした。その結果、さらに調査するには情報が不十分であるため、苦情は却下されました。
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Winsmania Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: £360
Winsmania Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.0
Winsmania Casinoの安全指数は2で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1週間前
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1ヶ月前
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私はウェブサイトから賞金を引き出そうと10回試みました。
私は彼らのオンラインチャットで20回以上話しましたが、彼らは情報を一切保持していないので電子メールで連絡するようにと言い続けています。
ついに今日、賭け金のせいで出金が拒否され続けているというメールを受け取りました。ボーナスは受け取りませんでした
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公開
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1ヶ月前
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Vickybanner様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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1ヶ月前
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最初の出金リクエストは 11 日に行われました。検証プロセスにより、初回は拒否されました。すべての書類を送信し、12 日に承認されました。
12日にさらに2回の出金リクエストを出しましたが、住所欄が原因で拒否されました。住所が記載されていますが、実際にはIBAN番号を入力する必要があります。これを正しく行った後、13日に別の出金リクエストを出しました。これが処理されている間に、ボーナス ホイールを回したところ、アカウントに£1が追加されました。つまり、残高は£1でした。さらに6回の出金リクエストを出しましたが、ボーナス スピンで獲得した£1の賭け条件により拒否されているというメールが届きました。£1500を賭けるつもりです。ホイール スピンを使用する数日前にこれらの資金を獲得しました。これについて何かアドバイスをいただければ幸いです。どうもありがとうございます
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3週間前
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Vickybanner様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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