コロラド州のプレイヤーは、苦情を提出する前に出金を要求していました。残念ながら、彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。問題を調査した結果、カジノの処理手数料の請求方法は非倫理的で正当性に欠けることが判明しました。カジノは必要な説明に協力しなかったため、苦情は「不当な言い訳」で未解決と分類されました。その結果、苦情チームはケースを終了し、今後このオペレーターと取引する際には注意するようアドバイスしました。
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WinsParkSpin Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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ブラックポイント: 24,000
金額: $12,000
WinsParkSpin Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
0.0
WinsParkSpin Casinoの安全指数は0で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
理不尽な弁解
未解決
クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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賞金を引き出そうとするたびにメッセージ ボックスが表示され、アカウントを確認するために 50.00 を入金する必要があり、賞金は約 30 分で入金されると表示されます。しかし、入金したのに同じメッセージが表示され、賞金は PayPal アカウントに送金されません。
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公開
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2ヶ月前
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jenyuhas36様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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公開
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2ヶ月前
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jenyuhas36様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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2ヶ月前
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jenyuhas36様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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私はまだ彼らからの引き出しを受け取っていませんが、サインアップした日からいつも行っているKYC検証は完了しています。この件に関してご協力いただきありがとうございました。今までメッセージを見ていなかったことをお詫び申し上げます。この件に関しては、より頻繁に確認するようにします。
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公開
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2ヶ月前
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jenyuhas36様、
WinsParkSpin Casino に対する苦情の処理にご辛抱いただきありがとうございました。
徹底的な調査の結果、カジノがプレイヤーに手数料を請求する行為は非倫理的であり、公正なギャンブル基準に反するという結論に達しました。さらに、カジノに連絡して説明を求める私たちの度重なる努力にもかかわらず、カジノは非協力的で、正当な理由を一切提供しませんでした。
これは皆様が望んでいた結果ではないことは承知しておりますが、残念ながらカジノの協力がなければ、私たちが支援できることはこれ以上ありません。そのため、この苦情および関連するすべての苦情は「不当な言い訳」として未解決としてクローズさせていただきます。
また、この行為は、評判の良いブランドの商標を使用してプレイヤーを騙しているため、当社のプラットフォーム上ですでに低いカジノの安全性指数にさらに悪影響を及ぼすことにもご注意ください。このオペレーターと取引する際には注意を払い、今後は安全性評価の高いカジノを選択することをお勧めします。
Casino.Guru をお選びいただきありがとうございます。より有利な解決策を確保できなかったことを残念に思います。
よろしくお願いします、
ニック
カジノ.グル
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