コロラド州のプレイヤーは、ウィンズ パーク カジノで 20,000 ドルを獲得しましたが、最初に 50 ドルをビットコインで入金した後、追加の資金を入金するよう求められました。要求に応じたにもかかわらず、賞金を受け取ることはなく、詐欺に遭ったと感じました。ケースを検討した結果、プレイヤーは、正規の winspark.com カジノに偽装した詐欺サイト winsparkspins.com を利用していた可能性が高いと判断されました。詐欺カジノからの協力が得られず、有効なゲーム管理機関がないため、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、さらなる金銭的損失を防ぐために、疑わしいサイトへの支払いを控えるようアドバイスされました。
ウィンズパークカジノで勝ったのですが、初めて20,000ドル勝ちました。ビットコイン50ドルを入金すれば出金できると言われ、50ドル入金したのですが、結局合計69ドルかかり、その後、賞金を受け取るにはさらに116ドル入金する必要があると言われました。今までプレイした中で最悪のカジノです。お金は戻ってきませんでした。そんなことは気にしていません。彼らは私からお金を奪い、泥棒の集団です。これは馬鹿げています。お金を取り戻したいです。少なくとも出金するためにそこに預けたお金は、彼らはただ、もっとお金を入金すれば出金できると言っただけです。彼らは私がバカだと思っているようですが、私はお金が欲しいです。
ファルシオーネ様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
さらに、あなたとカジノの間で他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ご協力ありがとうございました、ファルシオーネさん。あなたの苦情を同僚のミハル（ michal.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、ファルシオーネさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースの詳細を確認した結果、カジノのライブチャット エージェントがあなたの賞金を処理するために取引手数料を要求したことは疑わしいと感じました。一部のカジノでは引き出しや特定の支払い方法に関連する手数料を課すことがありますが、WinsPark カジノのキャッシュアウト ポリシーで次の情報を見つけました。
さらに、このような手数料は通常、賞金から差し引かれるため、取引手数料をカバーするために追加の入金を要求することはかなり疑わしいように思われます。この問題についてさらに明確にするために、カジノに問い合わせるつもりです。WinsPark Casino にも会話に参加していただきたいと思っています。
ウィンズパークカジノ様
プレイヤーの賞金を解放するために追加の入金を要求した理由を明確にしていただければ幸いです。プレイヤーはすでにリアルマネーを入金しており、この追加の要求はかなり予想外のようです。また、このような状況では通常の場合のように、手数料が賞金から差し引かれていない理由を説明していただけますか。ご返答をお待ちしております。
カジノグルチームの皆様へ
プレイヤーが別のカジノwinsparkspins.comについて苦情を言っているのに気づきました。これらの苦情はwinspark.comに関連しています。プレイヤーの混乱を避けるため、また当社の評判が別のカジノのポリシーによって影響を受けないようにするために、 winsparkspins.comに関する苦情、レビュー、ディスカッション投稿などがwinspark.comに関連していないことを確認してください。
ご理解とご協力を賜り誠にありがとうございます。
敬具、
ファルシオーネ様
ご体験を共有していただきありがとうございます。当社はwinspark.comからメールをお送りしていますが、 winsparkspins.comカジノは当社および当社とは一切関係がないことを明確にしておきたいと思います。当社は出金処理に手数料を請求しません。また、当社のカジノwinspark.com は現在米国では運営されていません。当社のカジノwinspark.comに関してご質問やご不明な点がございましたら、チャットまたはメールで当社のカスタマー サポート チームまでお気軽にお問い合わせください。
敬具、
ウィンズパークカジノ様
ご説明ありがとうございます。winsparkspins.comカジノは、あなたのwinspark.comカジノとほとんど同じに見えます。winsparkspins.comに連絡して外観を変更することをお勧めします。これはあなたのカジノの詐欺サイトのように見え、評判に悪影響を与える可能性があります。このケースをあなたの割り当てから削除します。
ファルシオーネ様
上で述べたように、あなたは偽のカジノにサインアップしたようです。ウェブサイトの全体的な見た目は確かにwinspark.comカジノと非常に似ていますが、いくつか重大な相違点が見つかりました。前述のように、「本物の」 winspark.comカジノは米国からのプレーヤーを受け入れておらず、アカウントを作成しようとしたときに次のメッセージが表示されました。
さらに比較してみると、これに気づきました...
カジュアルプレイヤーはこれにあまり気づかないと思いますが、ご存知のとおり、カジノサイトは何千もあり、常に注意を払うことは良いことです。winsparkspins.com カジノをまだレビューしていないため、このケースを一時的なカジノに移し、彼らに連絡して助けることができるかどうかを確認します。
ファルシオーネ様
あなたの返信の主な目的は、あなたが私の投稿を見て、状況について知っていることを認めることでした。他に良いニュースがなくて申し訳ありません。私は、あなたが多額の賞金を獲得したことに興奮していることを完全に理解しています。カジノがあなたの賞金を承認していれば、高額な手数料は大きな問題にはならなかったかもしれませんが、そうなる可能性はほぼゼロに近いようです。
予想通り、 winsparkspins.comカジノ チームに何度も連絡を取ろうとしたにもかかわらず、何の返答もありませんでした。残念ながら、彼ら側の協力なしには、達成できることはあまりありません。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムでは、この苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。しかし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノの対応を変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。winsparkspins.comカジノへの支払いはこれ以上行わないことを強くお勧めします。これにより、お客様の金銭的損失がさらに大きくなる可能性があります。
今後はレビューや評価に基づいてカジノを選択し、同様の状況を避けるために常にカジノの公式リンクまたは URL を使用することをお勧めします。今回はもっとお役に立てず申し訳ありません。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
