オランダのプレイヤーは、ウィンストラー カジノに返金を求めていました。ギャンブル依存症を主張していたこのプレイヤーは、カジノが返金要求を拒否し、連絡を絶ったと報告していました。プレイヤーは、返金要求後にアカウントが閉鎖され、アカウントの確認が完了していないことを確認しました。最終的に、カジノは 14 営業日以内に入金を返金することを決定したとプレイヤーから連絡がありました。プレイヤーが返金を受け取ったことを確認した後、当社はシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Winstler Casino - プレイヤーは、無認可のカジノ運営のため払い戻しを求めています。
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金額: €1,800
Winstler Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
6ヶ月前
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6ヶ月前
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こんにちは、Casinoguruさん。
Winstler カジノで問題が発生しています。
それで、私はこのカジノに登録するという間違いを犯しました。しかし、私の電子メールや電話のテキスト メッセージにそのことが何度も表示されました。私はメッセージを受け取り続け、ある瞬間にアカウントを登録しました。これは違法です。なぜなら、彼らはオランダで営業することが許可されていないからです。彼らはキュラソーのライセンスのようなものを持っていますが、彼らは私にアカウントを作成させて、支払いを行わせるべきではありませんでした。
それで、それが理解できた後、私はサポートとチャットを開始し、自分のアカウントを閉鎖したいこと、ギャンブル依存症のため入金の返金を直接要求していること、そして彼らが私のお金を取ってしまったこと、そして彼らにはそれを取るライセンスも権利もなかったことを伝えました。彼女は、そのリクエストは作成され、そのカジノの別のメンバーに送信されていると私に言いました。
翌日、返金はできないが困難を乗り越えられると期待しているというメールを受け取りました... 本当に?? 違法に受け取った預金を返金してもらえないので、困難を乗り越えることはできません。
彼らは私に返金するべきであり、私は彼らにそれを要求しました。もしこれが行われないなら、私は彼らを地方当局に報告します。そうすれば、彼らは私の預金だけでなく、さらにいくらか支払うことになるでしょう。しかし、私の最後のメールの後、彼らは応答しません。それで、あなたはこの件について私を助けていただけますか。
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6ヶ月前
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親愛なるマプト様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Winstler Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたのカジノアカウントは現在無効になっていますか?
- カジノでのアカウント認証は完了しましたか?
- ギャンブルの問題や自己排除の要請など、カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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公開
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6ヶ月前
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こんにちは、トーマス。
あなたのカジノアカウントは現在無効になっていますか?
はい、私がデポジットの返金を求めたところ、彼らはそれを閉じました。
カジノでのアカウント認証は完了しましたか?
いいえ、アカウントの確認はありませんでした。
ギャンブルの問題や自己排除の要求など、カジノとのやり取りを共有していただけますか?
連絡のスクリーンショットをお送りします。最初の連絡はカジノのウェブサイトのチャットサポートでしたが、そのスクリーンショットはありません。返金リクエストに応えて苦情担当マネージャーが私にメールを送信したスクリーンショットはあります。
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