オマーンのプレイヤーは少額を入金して残高を530ドルに増やすことに成功しましたが、アカウントの所有権に関するクレームにより、504ドルの賞金を引き出すことができませんでした。彼女は、同じモデムに複数のユーザーがいることや、VPNを時々使用していることを指摘し、自分の生活状況を説明し、この問題について説明を求めました。苦情チームがカジノに連絡したところ、カジノはケースを確認した後、プレイヤーのアカウント制限が解除されたことを確認しました。プレイヤーは、アカウントが通常の状態に復元され、引き出しリクエストを送信できることを知らされました。プレイヤーが解決についてさらに確認しなかったため、苦情は最終的に却下されたとして終了しました。
こんにちは。少額のテザーを入金した後、サイトでプレイし始めました。ライブカジノパパ なんとか530ドルまで増やしました。504ドルを引き出しました。サポートからは数分しかかからないと言われましたが、4日経っても待つようにというメッセージが表示され、結局アカウントの所有者の言い訳で私に渡されませんでした。別のアカウントはありません。しかし、私は20人以上の人がこのモデムを使用する可能性のあるホステルに住んでいます。一方、無料のVPNも使用しています。速度が速いため、夫の電話を使用することもあります。証明するための書類をもっと求めましたが、回答はありませんでした。このお金を得るために、3日間と3晩本当に一生懸命働きました。複数のアカウントを持つことの利点を教えてください。他にアカウントはなく、間違いがあったことは間違いありません。
親愛なるbetyebi様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。このカジノでVPNを使用してプレイすることは 、一般利用規約により禁止されていますのでご注意ください。
3.4. 実際の所在地の識別を隠したり操作したりする VPN、プロキシ、または同様のサービスやデバイスを使用することはできません。
さらに、ご主人の携帯電話を使うこともあるとおっしゃっていましたね。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私もあなたと同じようにVPNの使用は禁止されていると思っていましたが、サイトのサポートはVPNの使用を提案し、ブラジルや香港のサーバーを使用するように強く勧めました。だから私はVPNを安全に使用しました
このサイトは夫が紹介してくれたのですが、夫がこのサイトでプレイしていないことは確かです。私は psiphon VPN を使用しています。サーバーは頻繁に変わります。私はすべてのインベントリを 1 つの通貨でプレイしました。特別なボーナスはなく、毎日無料でスピンが追加されるだけです。
ここで誰も答えてくれないのは本当に奇妙です!! 私はホームレスの危機に瀕しており、3日間懸命に働いて稼いだお金を没収されました。誰も答えてくれません、カジノ グルのあなたさえも
ご返信ありがとうございます、betyebi さん。お住まいの国を教えていただけますか? ブラジルまたは香港を居住国として VPN 経由でカジノ アカウントにアクセスしたと理解してよろしいでしょうか?
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
問題は VPN ではなく、複数のアカウントを持っているとのことです。ライブ サポート メッセージは削除されましたが、再度メッセージを送信してスクリーンショットを撮りました。
私はこのサイトに完全にアクセスできますが、まだ信頼性を確認していません。このようにして時間を無駄にしているだけです。もう 10 日が経ちましたが、あなたは私に質問するだけです。カジノに、なぜ顧客のお金を受け取るのか質問して、答えさえ得られないのであれば、どうしたらいいのにと思います。
あなたの苦情を調査するために、カジノに連絡する前にできるだけ多くの情報を収集するために質問をする必要があることをご理解ください。あなたの苦情を同僚のミハル（ michal.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、betyebiさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
Wintomato Casino を会話に参加していただきたいと思います。
ウィントマトカジノ様
プレイヤーが告発されている利用規約違反を裏付ける証拠があれば、ぜひ私に提供してください。情報は、" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(88, 103, 221);">までお送りください。 michal.k@casino.guru
こんにちは、
以下のユーザーは、VPN の使用により複数のアカウントを所有していたため、禁止されました。しかし、徹底的な調査の結果、この措置は永続的なものではなく、数回しか発生していないことが判明しました。その結果、紛争は当社側で解決され、すべての残高制限が解除されました。
よろしくお願いいたします。
WTMチーム
Wintomato チーム、ご返信ありがとうございます。状況が解決し、プレイヤー アカウントが「通常」の状態に戻ったことを嬉しく思います。
親愛なるbetyebi様、
Wintomato チームからの回答によると、すべての残高制限は解除され、私の記憶が正しければ、カジノ アカウントは通常の状態に戻ったようです。これで出金リクエストを送信できるようになり、それに応じて処理されるはずです。このリクエストをすでに送信したか、または送信を試みたばかりの場合は、私に知らせてください。支払いを受け取ったら、私に知らせていただければ幸いです。
