ホームクレームWintomato Casino - プレイヤーはアカウント所有権の主張により引き出しの問題に直面しています。

Wintomato Casino - プレイヤーはアカウント所有権の主張により引き出しの問題に直面しています。

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金額: ₮504

Wintomato Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年11月6日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

6d 5h 48m 7s

クレームの概要

18時間前
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オマーンのプレイヤーは少額を入金して残高を530ドルに増やすことに成功したが、アカウントの所有権に関する申し立てにより、504ドルの賞金を引き出すことができなかった。彼女は、同じモデムに複数のユーザーがいることや、VPNを時々使用していることを指摘し、この問題についての説明を求めている。

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2週間前
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こんにちは。少額のテザーを入金した後、サイトでプレイし始めました。ライブカジノパパ なんとか530ドルまで増やしました。504ドルを引き出しました。サポートからは数分しかかからないと言われましたが、4日経っても待つようにというメッセージが表示され、結局アカウントの所有者の言い訳で私に渡されませんでした。別のアカウントはありません。しかし、私は20人以上の人がこのモデムを使用する可能性のあるホステルに住んでいます。一方、無料のVPNも使用しています。速度が速いため、夫の電話を使用することもあります。証明するための書類をもっと求めましたが、回答はありませんでした。このお金を得るために、3日間と3晩本当に一生懸命働きました。複数のアカウントを持つことの利点を教えてください。他にアカウントはなく、間違いがあったことは間違いありません。

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2週間前
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親愛なるbetyebi様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。このカジノでVPNを使用してプレイすることは 、一般利用規約により禁止されていますのでご注意ください。

3.4. 実際の所在地の識別を隠したり操作したりする VPN、プロキシ、または同様のサービスやデバイスを使用することはできません。

  • このカジノにアクセスしてプレイする際に使用した VPN がどの国で提供されているかを明確にしていただけますか?

さらに、ご主人の携帯電話を使うこともあるとおっしゃっていましたね。

  • 彼もこのカジノにアカウントを持っていますか? もし持っているなら、この携帯電話は彼がここでプレイするのに使用するデバイスですか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2週間前
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私もあなたと同じようにVPNの使用は禁止されていると思っていましたが、サイトのサポートはVPNの使用を提案し、ブラジルや香港のサーバーを使用するように強く勧めました。だから私はVPNを安全に使用しました

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2週間前
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このサイトは夫が紹介してくれたのですが、夫がこのサイトでプレイしていないことは確かです。私は psiphon VPN を使用しています。サーバーは頻繁に変わります。私はすべてのインベントリを 1 つの通貨でプレイしました。特別なボーナスはなく、毎日無料でスピンが追加されるだけです。

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1週間前
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ここで誰も答えてくれないのは本当に奇妙です!! 私はホームレスの危機に瀕しており、3日間懸命に働いて稼いだお金を没収されました。誰も答えてくれません、カジノ グルのあなたさえも

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1週間前
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ご返信ありがとうございます、betyebi さん。お住まいの国を教えていただけますか? ブラジルまたは香港を居住国として VPN 経由でカジノ アカウントにアクセスしたと理解してよろしいでしょうか?

さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
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問題は VPN ではなく、複数のアカウントを持っているとのことです。ライブ サポート メッセージは削除されましたが、再度メッセージを送信してスクリーンショットを撮りました。

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6日前
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検証に合格したかどうかを教えてください。現在、カジノ アカウントにアクセスできますか?

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6日前
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私はこのサイトに完全にアクセスできますが、まだ信頼性を確認していません。このようにして時間を無駄にしているだけです。もう 10 日が経ちましたが、あなたは私に質問するだけです。カジノに、なぜ顧客のお金を受け取るのか質問して、答えさえ得られないのであれば、どうしたらいいのにと思います。

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18時間前
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あなたの苦情を調査するために、カジノに連絡する前にできるだけ多くの情報を収集するために質問をする必要があることをご理解ください。あなたの苦情を同僚のミハル( michal.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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