ケベック州のプレーヤーは、WinTomato が残高に 2 回の原因不明の調整を加え、合計 1,138 USDT になったことに気づきました。ライブチャットに連絡したにもかかわらず、3日間にわたって説明を受けていませんでした。同選手はスポーツ賭博にのみ賭けており、ボーナスマネーは一切使用していないと明らかにした。同氏はまた、チャットの記録はカジノのウェブサイトに保存されていなかったため、残っていないとも述べた。サポートチームとさらに連絡を取り合った結果、カジノは残高を正しい金額に調整しました。問題が解決したため、システム内の苦情は終了しました。
2 月 1 日、WinTomato は私の残高に対して 2 つの手動「調整」を行いました。1 つは 500.27 米ドル、もう 1 つは 638 米ドルです。証拠として添付されたスクリーンショットを参照してください。
ライブチャットと話した後、これらの調整は引き出しではなく、実際にはカジノチーム自体によって行われたものであることを確認しました。ライブチャットの担当者は調整の理由を私に伝えることができず、数時間以内に管理者が電子メールで知らせると言いました。 3日経ちますがまだ連絡がありません。
親愛なるベースシャルケ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 WinTomato でバランスの手動調整に関して発生した問題についてお聞きし、申し訳ございません。
さらに支援し、状況を明確にするために、追加の詳細を提供していただけますか?具体的には、次のことを知りたいと考えています。
WinTomato とのやり取りに関する関連するコミュニケーションや文書 (チャットの記録やスクリーンショットなど) を共有していただけますか?
これらの詳細を提供していただくと、調査と解決に向けた取り組みに大いに役立ちます。関連する連絡事項や文書がある場合は、お気軽に次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru私たちのレビューのために。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
