ウクライナのプレイヤーは52ドルを入金したが、賭けをしたりゲームをしたりできなかった。彼の出金リクエストは確認されたが、2週間経っても資金は彼の暗号通貨ウォレットに届いていない。何度もサポートに連絡したにもかかわらず、彼はキュラソーに苦情を申し立てるようアドバイスされた。
私は彼らのウェブサイトでアカウントを作成し、52ドルを入金しました。しかし、私には何もできませんでした。スポーツに賭けたり、スロットをしたりすることはできませんでした。チャットサポートでは何の説明もできませんでした。残高を引き出すことにしました。ウェブサイトには出金が正常に確認されたと記載されていましたが、2週間経ちましたがまだ仮想通貨ウォレットに資金を受け取っていません。何度もサポートに連絡しましたが、キュラソー島に苦情を申し立てるように言われ続けています。これは普通ですか?
Xray200 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Wintop Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。カジノで何らかのボーナスを受け取りましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
カジノは私のアカウントを確認するように要求しませんでした。ボーナスも受け取らなかった。彼らは資金が私に送金されたと書いています。でも何も得られなかったんだ!キュラソー島で苦情を申し立てるよう勧められています。キュラソー島から来た人は一度も私に答えてくれませんでした。
入金は到着しました。出金は私のウォレットに届きませんでした。資金は引き落とされたと伝えられていますが、そうではありません。これは嘘です。取引の証拠を何も提供してくれませんでした。
xray200さん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカ( miroslava.d@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
xray200様、
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。Wintop Casino の担当者にこの会話に参加していただきたいと思っています。
ウィントップカジノ様
状況を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ