オランダのプレーヤーがアカウントの停止をリクエストしましたが、問い合わせは受け付けられませんでした。
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WinVegasPlus Casino - アカウントを凍結できないことについてのプレーヤーの不満。
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金額: €575
WinVegasPlus Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
4年前
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4年前
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私はこのキュラソーの認可を受けたカジノにうんざりしています。
ここに登録し、160ユーロウォン400ユーロを現金化して送金し、書類をすぐに発送しました。確認に3日かかるので、なぜ3枚の論文を受け入れるのに3日間かかるのか、そして意図が良ければ3日間で済むのです。
翌日、アカウントを7日間凍結するようにチャットに依頼しました。メールを送信するように言われました。翌日のアカウントはまだ開いていて、不満があったため、キャンセルしてライブルーレットをプレイしましたが、運良く575ユーロを獲得しました。確認のために3〜4日間待ってから、アカウントを凍結します。プレイの試行回数が再び大きいので、もう一度メールを送信するように言われました。翌日、問題が解決したことをメールで受け取ったので、これを確認してログインしました。アカウントはまだ開いており、ドキュメントはまだ保留中です。これは、初めてプレイするカジノでの賞金を維持するためのプレデタートリックです。欲求不満と希望のせいで、この問題は永遠に続くため、私は引き出しをキャンセルしました。まさに彼らの計画。
私はカジノに私の預金を払い戻したいと思います、そして、私が引き出しをしたので、賞金は私のお金になりました。カジノは何が起こったかに責任があり、2日目に私のアカウントを凍結しなければなりませんでした。オランダにゲームを提供します。
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4年前
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ハリル様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。 VPNをオランダのVPNに変更し、ライセンスシール/バリデーターを確認しました。下記を参照してください：
さらに、オランダはNetEntからのユニバーサルモンスターゲームのみに制限されています。私はこれをライブチャットの担当者に確認し、T＆Cと比較しました。
アカウントの一時停止のリクエストに関して、あなたとカジノの間の関連する通信を転送していただけませんか？カジノに連絡して立場を伺いますが、その前にできるだけ多くの情報を収集したいと思います。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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この苦情を開いていただきありがとうございます。制限された地域でライセンスフッターまで下にスクロールすると、オランダは制限付きとして記載されます。
アカウントの一時停止に関するメールをお送りします。
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4年前
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必要な情報をすべて提供していただき、迅速に返信いただきありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のMatejに転送します。幸運をお祈りします。問題が近いうちに満足のいくように解決されることを願っています。
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4年前
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一部が拒否されたため、ドキュメントを再度アップロードするための電子メールを受け取り、その後、私のアカウントは閉鎖されました。イギリスの男性から、120ユーロになる預金を提供するように連絡がありました。私の最初の引き出し400ユーロは十分に公正で、2時間後に電話をかけ直すように言われましたが、二度と聞こえませんでした。話しかけるとき、なぜアカウントを凍結しないのかと尋ねたところ、アカウントを閉鎖しないと答えました正のバランス。これは冗談または何ですか。
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4年前
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8.4。アカウントの残高がプラスの場合は、カスタマーサービスチームにリクエストを送信して、アカウントを閉鎖する権利があります。この場合、当社が決定した支払い方法により、アカウントのクレジットに残額が送られます。
これは条件で述べられていました。電話の男は、正の残高でアカウントを凍結しないように私に言いました。
9.2。ギャンブルの自己管理と自主的回避を尊重し、奨励します。この目的のために、私たちはあなたのリクエストに応じて、あなたが選んだ日/週/月の時間枠でウェブサイトでのギャンブルから休憩するオプションを提供します。この期間中は、ゲームにアクセスしたり、WAでデポジット/ベット/賭けをしたりすることはできません。
ライブサポートでこれを何度もリクエストしましたが、メールは何も起こりませんでした。
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4年前
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こんにちはハリル。
制限国を確認したところ、オランダは許可されているようです。
アカウントの凍結の問題については、アカウントを凍結できるはずです。この時点で、どこに問題があったのかをカジノに尋ねる必要があります。
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4年前
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この不満を開いてくれてありがとうMatej。
地上のカジノでは、キャッシャーとキャッシュアウトに歩いて行き、カジノから出て行きます。オンラインは数秒で入金されますが、キャッシュアウトするときは最低3日待たなければならないので、なぜこれが起こるのか理解できません。ポケットに数百枚のポケットがあります。これは、5000ユーロを超える場合にのみ許可されます。これは、私に尋ねる場合、カジノがプレーヤーに対して長期的に保護する責任をプレーヤーに示すことが非常に重要である理由です。再びそれを失います。いつものように貪欲が引き継ぎ、すべての問題を引き起こします。
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4年前
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こんにちはハリル、
私たちのカジノのサポートに満足できなかったのは残念です。
お客様のケースをCSマネージャーに転送しました。まもなくお知らせします。
ではごきげんよう
ジェローム
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4年前
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それは働いていません。私はエラーメール配信サービスを受けます！
ホストまたはドメイン名が見つかりません。のネームサービスエラー
name = caino.guru type = A：ホストが見つかりません
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4年前
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こんにちは、みんな、
プレイヤーが引き出しをキャンセルしたことをサポートから通知されました。彼はお金を引き出して、アカウントを閉鎖することができます。
プレーヤーは、彼がアカウントを開設して預金している間、そして彼がプレイした後にのみ、カジノが不正であると非難している彼はライセンス機関に不平を言った
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4年前
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私たちはこのナンセンスを1週間待たなければなりませんでした。
登録する前に通知するために、私はチャットに連絡してライセンスのスクリーンショットをアップロードしました。オランダは制限された領土であり、彼女はそれは今ではあるが更新されることを私に言った。ここに登録しました。その会話のスクリーンショットがあると思います。;
2つ目は引き出してドキュメントを送信しましたが、確認に3日間は非常に長いため、支払いのキャンセルは可能ですが、私のリクエストは完全に無視されたため、アカウントを複数回凍結するように依頼しました。
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4年前
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ここでは、これらのカジノが人々の生活を破壊するためにのみ設定されている別の例を示します。これはMGAライセンスを持っているため、誰も信用できません。信じられないのは、お金ではなく、すべてを失ったプレーヤーです。
このサイトのこのカジノは、私のお金がまだ保留されている名前には触れません。
私は昨年ここでプレーしましたが、多くの遅い処理された引き出しの後、私はすぐに私の口座を閉じて、彼らに別れを告げました。
1週間以来、私は彼らが私のお気に入りのプロバイダーを追加したことを知り、彼らにもう一度チャンスを与えたいと思っていました。ペイアウトのフレーム時間が24時間になり、その後4日であることがskrillで確認された後、アカウントを再開しました。
初日500をデポジットして紛失する可能性があります。翌日、vipマネージャーから通常15パーセントのキャッシュバックがあるというメールを受け取りますが、通常はボーナスを受け取りませんが、運が良いと思ったので、1倍の賭け金で賭け、賭けて尋ねました彼らに私に私のライブゲームをさせてもらい、彼らはチャットで同意した。
私たちのゲームをいくつかプレイした後、なんとか1000ユーロを勝ち取り、現金にして、私のアカウントがまだ完全に確認されているため、24時間彼女がチャットにどれくらい言ったかを尋ねました。翌日、スリルに問題があるというメールが届き、修正には最大24時間かかります。他のカジノのように支払いが遅れているのではないかと疑われたため、限度額セクションに直接進み、5ユーロの損失限度額を選択しました。このすべての問題に直面しました。
保留中の3日後に再びチャットに行き、スリルにはまだ問題があるため、彼女に銀行口座を提供するように言ったと文句を言いました。私の唯一の選択肢は、私が行った口座番号を彼らに与えることであり、再びスクリーンショットを送信するためにこの銀行口座を確認するように依頼しました。次へ私の銀行口座が確認され、すべての制限が取り消されたこと、および保留中のお金があることを通知するメールを受け取った日。これは責任のあるゲーム条件に対する大きな違反であり、制限をキャンセルするように要求したことはありません。あなたが見るように、勝つことは彼らがすべてあなたのお金を盗むためにこれまでのところ窃盗です。
そして、すべてのサイトで彼らがあなたに責任を負ってほしいと主張します。
今回は彼らは私の勝利を手に入れず、私のお金を保護するために再び損失限度額を設定しません。私はMGAに手紙を書きます。
すぐに有効になる制限オプションがあり、Vegasplusが2日間、彼らが無視して私のアカウントをフリーズして、それが私の責任であると主張するようになったのとは異なり、うれしいです。
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4年前
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ハリル、
米国は「私たちはテロリストと交渉することはありません」と言うのが大好きです。
カジノを「脅迫」しようとすると、ダメです。
クライアントとビジネスの関係の基本的なルールを理解していないので、アカウントを「開く」理由はありません。
あなたは誰かを所有しておらず、ビジネスはあなたに親切で丁寧であり、いつでも最高のサービスを提供する必要がありますが、カジノを脅迫しようとしているので、そうではありません。
また、私はあなたの国が私たちのカジノで許可されているとは決して言いませんでした。
申し立てが何もないときに、カジノについての申し立てをライセンス発行者に送信しました。申し訳ありませんが、そのような行為は容認されません。アカウントは閉鎖されたままになります。
宜しくお願いします、
VegasPlus Casino。
私は問題が好きではない、私は許す人です
私は取り引きをし、まともな方法で問題を解決しようとしました、そしてこれは私が取り戻すものです。
サインアップする前に先に述べたように、私はライブチャットに行って、ライセンスがオランダの選手を許可していないことを女性に話しました、そして彼女は今のところないがそれは更新されると言ったので、チャットを閉じて次に進みたかったですその間私は遊ぶことができると彼女は私に言った、そして私は彼女に確認するように頼んだ、そして彼女は確かに言った。それ以上のこの男の状態はナンセンスである。それはまったく私の意図ではなかった。見ることができます。
私はここでの議論のティアードです。カジノは複数のエラーを作りましたあなたの損失を取り、私に払い戻しを払います。
立法違反および責任あるゲーム違反。
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4年前
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こんにちはハリル、
残念ながら、あなたはカジノですべての賞金を失いました、あなたのアカウントには現金化する資金がありません。
あなたがライセンス所有者に不平を言ったという事実は、私たちにあなたといかなる方法でも協力しないようにさせました。
申し訳ありませんが、これはこのケースについての最終的な回答です。WDをキャンセルした後（キャンセルの理由は何であれ）、賞金を払い戻し、賞金を失い、キュラソーライセンスに不満を述べ、このすべての後、あなたは私たちが協力してあなたの事件を理解することを期待しています。
あなたのアカウントは閉鎖されたままであり、私たちはいかなる方法でもあなたと交渉することはありません、私たちは彼が私たちに彼の不正なゲーム倫理を強制することができると考えているプレーヤーから脅迫されることはありません。
VegasPlusは毎月数千人のプレイヤーが満足するという評判が高く、最善の方法で運営していることを確認するためにお客様の承認または確認を求めることはありません。
あなたの将来のゲームのすべての最善と幸運。
ジェローム
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4年前
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私は、あなたがまったく協力していないライセンシーに連絡するという苦情があった場合にあなたの条件に従います。あなたはあなたのお気に入りへの重要な要求を欺いて無視することによってプレーヤーのゲーム倫理を徹底する人です。
口座について私はそれを永久に開くことをお金を引き出すためだけに要求しなかった。
しかし、私は将来の読者がこのカジノatidudeに注目することを望みます。
彼らがこれを解決するまで、私はキュラソーのライセンシーに何度も連絡します。それは彼らの責任です。
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4年前
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こんにちは、
WDを2度キャンセルした後でお金を払い戻し、その後再び失うことは、私たちの施設では不可能です。
VegasPlusカジノは、最高のサービスを提供していました。WDをキャンセルするために腕をひねったり、カジノでプレイするように強制したりする人はいませんでした。
カジノに対するいじめっ子の行動は、カジノで120ユーロのデポジットを失った後、預金を取り戻したいという魂の理由から来ています。その手段は、フォーラムで不平を言い、ライセンスプロバイダーを通じて圧力をかけることです。
もう一度言いますが、不正なプレイパターンのプレーヤーを払い戻すように操作することはありません。また、あなたの誤った非難の舞台を提供することもありません。
私たちは法的に私たちに代わって行動し、すべてのカジノがあなたのプレーの性質を認識し、このような将来のインシデントを保護するようにします。
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4年前
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こんにちはハリル。
時間がかかり申し訳ありませんが、慎重に決定し、すべての事実を評価する必要がありました。私たちは内部で部門を越えてケースを相談し、ここに結果があります：
だから、最も簡単なものから始めましょう：
あなたはカジノのライセンスについて不平を言っています。
この場合、キュラソー島のライセンスをオランダのプレーヤーのライセンス機関として使用することはできませんが、現地の法律で禁止されていない場合、カジノはあなたを連れて行くことができます。あなたはキュラソーのライセンスによって保護されていません。 （それがいくつかのカジノが2つ以上のライセンスを持っている理由です）
私たちの観点からは、あなたが望むならあなたはあなたの政府やその認可機関に不満を言うことができますが、私たちは賭けの公平性を最初から評価しています。この時点で、キュラソーのライセンスがオランダのプレーヤーをカバーしていないことを知っていても、このカジノでプレーすることを決めた場合、あなたは自分の責任でそれを行いました。これは私たちのウェブサイトでのあなたの9番目の不満であり、そのうちの3つで、あなたはここと同じ状況について言及しました。プレイして負け、払い戻しを要求しました。
この問題では、公正なギャンブルコーデックを使用しています。https：//casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos
それでは、制限された国からカジノでプレーした場合に何が起こるかという問題を詳しく見てみましょう。次の2つの状況が考えられます。
1）かなり負けた場合、払い戻しの権利はありません。カジノがあなたの賭けを受け入れるなら、制限された国から来たとしても、彼らはまたあなたの勝利を支払うべきです。カジノが賞金をプレーヤーに支払った後、彼のアカウントは閉鎖されるべきです。 （カジノは制限された国からプレイヤーを連れて行くべきではありません）
2）カジノは制限された国から来たプレーヤーを払い戻すべきです。プレイヤーが勝った場合、プレイヤーの勝ちを無効にします。
私たちは最初のオプションが正しいものだと思います。 2番目のオプションの場合、プレイヤーは負けて払い戻しを求めない可能性があるため、不当と見なします（勝つチャンスはなかったが負ける可能性があるため）。
あなたの場合（そしてあなたの苦情の3つから）は、キュラソーのライセンス機関がオプション2（返金）を好むことは明らかです。
私たちの意見では、あなたはかなりプレイして負けたので払い戻しの権利はありませんが、ライセンス機関がオプション1ではなく再発見の方法を好む場合、それは彼ら次第です。 （あなたが彼らに書いたので、私たちは何が起こるかを見ていきます）
2番目の問題：
アカウント機能の凍結は便利ですが、キュラソーライセンスでは必須ではありません。いつかアカウントを凍結できる可能性（アカウントが凍結されるまでの時間を設定）が標準になればいいのですが。しかし残念なことに、今日誰もがそれがどうあるべきか知っているとしても、今日、この凍結がどのように機能するかについてのグローバルな定義はありません。あなたはこの機能から他の何かを期待していると私は理解し、カジノはおそらく多くのプレイヤーが期待するように完全に異なる機能を説明します。 （「残高がプラスのアカウントは凍結しません」-メッセージから/当初は電話から）この場合、アカウントを凍結するようにサポートに依頼しましたが、これはおそらく機能が異なるためとは思われませんでした。次に、引き出しをキャンセルし、すべてのお金を失いました。この場合、あなたは彼らを公正に賭けました、そして私はあなたが8回払い戻す権利がないと信じています。
私たちはいつもあなたを助けて幸せですが、あなたはさまざまなカジノでたくさん不平を言っているし、あなたも自分自身を保つことができず、賞金を失ったので、私はあなたのことを心配しています。たぶん、あなたはギャンブルから一休みすることを検討するか、少なくともプレーヤーの保護が優れているカジノを選択することを検討する必要があります。
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4年前
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あなたの詳細な説明に感謝します、私の国の制限について最初にライブチャットに尋ねずに登録したことがないことを述べたいと思います。このカジノのように、チャットはそれが今のところ制限されていることを教えてくれましたが、更新されます。それが私がここに預けた唯一の理由です。私にとってカジノは違反です。
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4年前
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@jrome
「VegasPlusカジノはあなたに最高のサービスを提供していました、誰もあなたの腕をねじってWDをキャンセルしたり、私たちがあなたに私たちのカジノでプレイするように強制したりしませんでした。」
私にとってキュラソーのカジノは完全に詐欺です。
誰も私の撤退をキャンセルするために私の腕をひねりましたが、それを行うために誰も私を保護しませんでした。
過去4日間、引き出しのメール確認を受け取った後、3700ユーロのカジノがここに表示されます。翌日、システムが未確認のアカウントを検出したという例外が原因で、アカウントの検証によりキャンセルされました。なんて冗談でしたか。それを離れてプレイする操作。
その時代の著者は、既存のすべての条件を禁止し、カジノではなくプレイヤーのお気に入りに厳密に新しい条件を付けるべきです。
5回私はキュラソーカジノで最初のプレイに勝つことができました。すべての賞金が失われました。人類にとってはなんて残念なことです。ここに来て、カジノは何千人もプレイするのに良い場所だと主張します。
だから私のお金はどこにあるの？私たちがここでそれを解決しない場合、私は停止しません私はそれを高いレベルに持っていきます。
残念ながら、移動距離は非常に長いです。皆さんは幸運です。今は書いていないのですが、オフィスにいるので、お金を稼いだり悪かったりします。混乱する人ではありません。
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4年前
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なぜあなたは私たちの行動を非難しているのですか？
お金を出し、カジノから良いサービスを受け、WDを2回キャンセルしましたが、なぜこれがまだ問題なのですか？
私は管理者にこのケースを閉じるように頼みます、これは彼に彼の損失を払い戻すことでカジノに圧力をかけようとする欲求不満なプレーヤーのための段階であり、私たちはこのいじめっ子の行動には協力しません
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4年前
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あなたはこれで離れることができるとは思わないでください。被害者としての役割を果たしてはいけません。あなたはあなたの条件に違反し、アカウントをロックするという私の要求に従うことを拒否しました。それを認めてください。
あなたは不平を閉じるために望まない人ではありません私はそれを開いた人でした。それが解決されるまで開いたままになります。いじめ行為？私はプレーヤーを詐欺していません。
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4年前
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違反した用語はどれですか？
あなたは大人です、あなたはあなたの引き出しをキャンセルするように要求しました（2回!!!）、これはなぜカジノの欠陥ですか？
私はまだあなたがなぜあなたの行動に責任があるカジノを保持するのか理解しようとしています
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4年前
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はい、私はアカウントを凍結するように頼んだ後、私はそれを2回キャンセルしました。あなたがアカウントをロックしたか、それをキャンセルするために操作性を奪うであろう引き出しの場合。
もう一度、私はあなたがあなたがそれらを保つことができる賞金を維持することに満足しているなら私の預金を払い戻すように頼みますが、私は私の預金を取り戻したいです。
私はこれからヨーロッパの認可されたカジノに固執します。
キュラソーの認可を受けたカジノを初めてプレイしたときに一度だけあなたに知らせるために、私は3100を獲得し、2時間で現金化しました。検証プロセスを含め、私のスリルにお金がありました。今、カジノは非常に良い評価をしていることがわかります不幸なことに、評判は今は制限されています。ただ言うだけで、あなたがカジノを運営していて、VPNが許可されている場合は、信頼を与えられたため、すぐに再びプレイすることになります。
あなたは私の預金を私のスリルに入れます、私はあなたの選択を不平を言います。
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4年前
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こんにちは、ハリルとジェローム。
ハリル：お願いします、私たちはすでにあなたに私たちの立場を説明しました。何度も何度もカジノを非難することは、このプラットフォームの目的ではありません。法的措置を講じる場合は、そのようにしてください。これはお客様にとって不愉快な状況であることは承知しておりますが、判決を尊重してください。
ジェローム：ステータスが「拒否」のこの申し立てを解決するためのリクエストを受け付けています。
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4年前
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あなたはただカジノのために選んでいます
この愚かなカジノとは異なり、他の不満は解決され、私の預金を400ユーロ差し引いて解決されました。彼らはちょうど1400ユーロを送金しただけです。
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4年前
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親愛なるハリル。
過去5か月間に、ウェブサイトで10件、技術的には8件の苦情を作成しました（そのうち2件は重複しているか、無効でした）
おそらく、苦情解決センターで最も積極的なプレーヤーです。ほとんどの場合、ソフトウェアのバグや自己排除、および場合によっては国の制限について不満を述べます。
いくつかのケースでは、あなたは私たちが何かが間違っていることを見つけるのを手伝ってくれました。
しかし、この場合、あなたは純粋にあなたの責任であった何かのためにカジノを非難しています。
フリーズ機能は、ギャンブル行為では定義されていません。キュラソーのカジノは、英国/スウェーデンのカジノとはかけ離れています。フリーズ機能は、さまざまなカジノで既に知っていることを期待していましたが、このカジノでは動作が異なり、その仕組みを説明してくれました。
私は多くの苦情を見ましたが、あなたのすべての苦情から、私はあなたがギャンブルの問題を抱えているプレイヤーかプロのプレイヤーのどちらかだと思います。
自分をコントロールできず、お金を失った場合は、助けを求めるべきです。 https://www.begambleaware.org/またはオランダで治療を求めてください。
あなたがプロのプレイヤーである場合、あなたの貢献に感謝しますが、この場合、あなたは間違っています。
カジノが利用できる機能がなければならないルールはなく、コントロールを失ったと非難することはできません。
私たちは個々に働き、事実に基づいて決定を下すことを保証したいと思います。
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