ホームクレームWinVegasPlus Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

WinVegasPlus Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €799

WinVegasPlus Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年3月28日 | 解決済 : 2021年4月1日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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ドイツからのプレーヤーは、10日前に引き出しを処理して送信しました。残念ながら、支払いがプレーヤーのecoPayzアカウントに届くことはありませんでした。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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3年前
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カジノは3/19に私の支払いを要求します。しかし、ecopayzアカウントに送信した後、ecopayzアカウントに何も届きませんでした。


お金が届いていないことを証明できるように、支払いの問題の期間のecopayzアカウントからカジノにトランザクションの概要を送信しました。

カジノは答えました:


こんにちはjörgl***


お伝えしたように、引き出しは承認され、19/03に送信されました。この状況で何が起こったのかを確認するには、銀行に連絡することをお勧めします。


とにかく、私たちはあなたを助けるためにここにいます、そしてあなたがこの取引についてあなたの銀行に連絡した後に私たちが助けるために何ができるかを見るためにチャットで私たちに来てください。


宜しくお願いします


ジャック


ecopayzで支払いを行った場合、なぜ銀行に連絡する必要があるのでしょうか。

支払いは銀行振込ではなくecopayzで行われたため、私の銀行は私を助けることができません


私はそれを書き戻しました、そしてそれ以来、私は答えを受け取りませんでした。


Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるfowi30、

苦情を提出し、関連するスクリーンショットとコミュニケーションを転送していただき、ありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。

取引を確認する取引追跡番号またはカジノからの領収書を受け取ったかどうかを教えてください。アカウントへの入金に使用したのと同じ支払い方法を使用して、賞金を引き出しましたか?過去にこのカジノから支払いを受け取ったことはありますか?

あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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本日、ecopayzアカウントで賞金を受け取りました。ありがとうございました。

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3年前
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問題が正常に解決されたので、システムで「解決済み」として苦情を閉じます。 fowi30さん、ご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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