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WinVegasPlus Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: €25,000

WinVegasPlus Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年5月25日 | 終了したクレーム : 2021年6月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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スペインのプレーヤーは、毎週の引き出し制限のために資金を引き出すのに苦労しています。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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3年前
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こんにちは。カジノからお金を引き出したいのですが、週に最大1500ユーロを払わなければならないと言われています。また、アカウントをアクティブにしていない場合は、その金額をさらに下げることができるとも言われています。彼らは、私が自分自身を排除すれば、私は自分のお金を失うことさえできると私に言います。彼らは私が読んでいない彼らの契約条件を言います。私はそのお金を稼ぐ前に私が彼らに自分自身を除外するために電子メールを送ったのに彼らがそれに答えなかったのではないかと心配しています。私のバランスが取れた今、彼らはそれを見て、彼らは私を排除するのではないかと心配しています。どうもありがとうございました。ご挨拶。

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3年前
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親愛なるアナ、

苦情を提出していただきありがとうございます。何よりも、あなたの素晴らしい勝利を祝福させてください。利用規約を確認しました。これがhttps://www.vegasplus.com/en/で見つかりました。


引き出しの最低額は現在300ユーロです。入金前の無料ボーナスマネーからの賞金とボーナスの引き出しは、現在最大150ユーロに制限されています。入金前ボーナスから150ユーロを超えて蓄積された賞金は、最大賞金額に達すると削除されます。事前に入金された無料ボーナスマネーから生成された賞金を引き出すには、プレーヤーは入金を成功させる必要があります。賞金は現在、1暦週あたり最大1500ユーロまで引き落とされる可能性があります。月に4回まで無料で出金できます。追加の引き出し取引ごとに60ユーロの手数料が請求されます。上記の最低額は、当社の裁量により随時変更される場合があります。顧客が保留中の引き出しを持っている場合、預金制限および/または引き出し制限を変更することはできません。 「「


特に、この情報が利用規約に明確に記載されている場合、勝利を複数の分割払いに分割したことでカジノにペナルティーを科すことはできないことを理解してください。

しかし、あなたがまだ支払いを受け取っていないことを正しく理解していますか?自己排除を要求した理由を教えてください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ


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3年前
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親愛なるアナ、

タイマーを 7 日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけない場合、苦情は却下されますのでご了承ください。


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3年前
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残念ながら、プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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