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WinVegasPlus Casino - プレーヤーの自己除外リクエストは処理されませんでした。

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金額: ??

WinVegasPlus Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年4月29日 | 終了したクレーム : 2020年5月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4年前
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スペインのプレーヤーはギャンブル依存症のためにアカウントを閉鎖しようとしましたが、カジノは彼のリクエストを処理しませんでした。プレイヤーの電子メールからの情報に基づいて、苦情を拒否しました。

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4年前
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彼らはクライアントの自己排除を処理せず、ゲーム障害のあるプレーヤーを露出させます。


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4年前
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親愛なるロベルト、


苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。私たちはカジノに連絡して彼らの援助を求めますが、それを行う前に、あなたがカジノに送ったリクエストを私に転送していただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。


また、アカウントの閉鎖をリクエストした後に、デポジットを行った場合もお知らせください。はいの場合、自己排除のリクエストの後に行われた入金の領収書を転送していただけませんか?できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできると思います。よろしくお願いします。


宜しくお願いします、


クリスティーナ

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4年前
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こんにちはクリスティーナ、あなたがリクエストしたドキュメントを送信しました。挨拶

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4年前
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Roberto、返信とメールをありがとうございました。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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ありがとうございます。挨拶

編集済み
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4年前
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Vegas plusからの応答をまだ待っています。アカウントはまだアクティブです。

編集済み
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4年前
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親愛なるロベロ、

調査が終わりました。申し訳ありませんが、申し訳ありませんが、お断りさせていただいております。あなたは私たちに電子メールを提供しました、そしてあなたはあなたが必須ではないギャンブル問題を要求する中であなたが決して言及しなかった関連情報を持っています。私たちの意見に同意しない場合は、いつでもカジノ規制当局に連絡することができます。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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自分を除外するためになぜ説明をしなければならないのか分かりません。法律では、アカウント所有者が何も説明せずに要求し、人々を利用し続けるためにくるくる回る必要がない場合は、そうすることを義務付けています。私はあなたに私の口座を永久に閉じて欲しいです。あなたは法律を遵守していません。

編集済み
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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