スペインのプレーヤーはギャンブル依存症のためにアカウントを閉鎖しようとしましたが、カジノは彼のリクエストを処理しませんでした。プレイヤーの電子メールからの情報に基づいて、苦情を拒否しました。
親愛なるロベルト、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。私たちはカジノに連絡して彼らの援助を求めますが、それを行う前に、あなたがカジノに送ったリクエストを私に転送していただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
また、アカウントの閉鎖をリクエストした後に、デポジットを行った場合もお知らせください。はいの場合、自己排除のリクエストの後に行われた入金の領収書を転送していただけませんか?できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできると思います。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Roberto、返信とメールをありがとうございました。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。