プレーヤーの賞金は、規約違反により無効になりました。カジノからの返信がなかったため、苦情は「未解決」として終了しました。
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WinVegasPlus Casino - プレーヤーの賞金は無効になりました。
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ブラックポイント: 1,256
金額: €3,800
WinVegasPlus Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.5
WinVegasPlus Casinoの安全指数は2.5で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
反応なし、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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良い一日。ベガス プラス カジノで非常に厄介なことが起こりました。
私は €35 のボーナスを受け取り、完全なボーナス条件を実装しました。その後、アカウントに 800 ありましたが、アカウントからすべてを 140 に減らしました。
その後、この 140 ユーロで 970 まで戻し、15 ユーロを入金して再び勝ちました。それから 300 をキャッシュアウトし、さらに 20 ユーロ、さらに 30 ユーロをキャッシュアウトして、より多くのお金を引き出すことができました。最終的にアカウントで €3800 になりましたが、引き出しできるのは €300 だけです。それは正しくありません。利用規約による。 6.12 プレイヤーは入金額の 20 倍まで引き出すことができます。それは私にとって1300であり、300€だけではありません
また、最後に支払った50ユーロで1000を支払うことができるかどうかを明示的に尋ねたところ、「はい、お金を支払うことができます」と言われ、2回言われました。
そして、彼らは、アカウントから15ユーロで達成された賞金を受け取ることができると言いました。その後、私はプレーして、再び支払いを続けることができます.しかしその後、彼らは私の口座から 3800 全体を削除し、50 €だけを残しました。それは正しくて公平ではありません。
最初に、変換されたボーナス条件の後、ほぼ 700 が削除され、その後も勝ち続け、最後に 300 と 3800 をそれぞれアカウントから引き出すことができます。
20 を入金した後も利益を上げ続け、30 € を入金した後も利益を上げました。手伝ってくれませんか？
私はこのすべてが非常に疑わしいと思います
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2年前
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w6zcg95czm さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。VegasPlus カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?入金してボーナスを受け取った時期と、その種類を正確に指定していただけますか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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2年前
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良い一日、
はい、私のアカウントは 09.09.22 以降に確認されています。
2022 年 9 月 5 日に €35 の無料ボーナスを受け取りました。
これを信じられないほど 175 回も変換する必要がありましたが、成功しました。その後、条件が終了した後、アカウントに €771 があり、金額が €140 に減りました。ボーナス額 5x35-35=140 を獲得します。
次に、09/07/22 に €15 を入金しました (その時点で、€140 から €972 を既に獲得していました。€140 はすでにリアルマネーでした)。
この 972 ユーロと 15 ユーロのデポジットから 1086 ユーロを稼ぎ、300 ユーロしか出金できず、残りは 786 ユーロでした。
その後、すぐに €1600 を手に入れ、2022 年 9 月 14 日に再度 €20 を入金して €2000 を超えてプレーし、2022 年 9 月 15 日に再び €30 を入金して最終的に €3800 になりました。
50ユーロのデポジット（メールがあります）のために1000を支払うことができると言われましたが、支払いたいときにこれは機能しません。どうやら€15のデポジットしかカウントされないため、ライブサポートでは最大€300を支払うことができると言われています。
昨日の午後、アカウントから 15 ユーロの賞金を削除して、再度支払うこともできると提案されました。しかし、その時点で、アカウントに 15 ユーロを入金した後、1086 しかありませんでした。それでも 3800 ユーロでした。完全に削除されました。それに残された€50のデポジットを除いて。
それがカジノとの最後の会話でした。
それから私は会話の中で腹を立て、それを報告すると言ったところ、アカウントはブロックされました (しかし、私は €50 から €189 を稼いでおり、少なくともそれを失いたくはありませんでした.)
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2年前
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証拠を提供してくださった w6zcg95czm に感謝します。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.m@casino.guru ) に転送し、これからあなたをサポートします。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
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2年前
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w6zcg95czm さん、こんにちは。
私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。この苦情の解決に参加するために、VegasPlus Casino を会話に招待したいと思います。
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2年前
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ありがとうピーター
残念ながら、これ以上の通知はないようです
本当に悲しい。
これほど高い利益を得たことはありませんでした。これは、単にお金を怪しげに保つようなサイトでまさに起こらなければならないことです 🙁
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2年前
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こちらのクレームに対して、カジノ側に返答を求めます。そのため、タイマーを7日延長します。 もしカジノ側から設定された期間内に返答しない場合、クレームを「未解決」として終了させます。
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2年前
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w6zcg95czm さん、こんにちは。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノは、データベースの最後の更新以降、ブランドを変更してライセンスを失ったようです。そのため、頼るゲーミング機関はありません.残念ながら、その側の協力なしにできることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」とマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
よろしくお願いします、
ピーター
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