ホームクレームWinVegasPlus Casino - プレーヤーは技術的な問題を経験しています。

WinVegasPlus Casino - プレーヤーは技術的な問題を経験しています。

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金額: €6,000

WinVegasPlus Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年10月11日 | 終了したクレーム : 2020年10月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

4年前
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スペインのプレーヤーは、技術的な問題のために賭けが拒否されたことに不満を持っています。プレイヤーがアカウントを閉鎖したため、このケースを拒否することになりました。

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4年前
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こんにちは、こんにちは。このカジノ「VEGASPLUS」についてお知らせします。

私はあなたが与えたスコアを見たので、それは公平ではないようです。

私はここでプレーを始めました、約2ヶ月前...あなたがそれを与えたスコアの後、私は信頼してこのカジノに入ります。

最初は素晴らしい、良いカスタマーサービス...たくさんのゲーム、良いボーナス...すべて良いのは私が探していたタイプのカジノでした。

約1週間前、私は問題を抱え始めました。私の強みは、ブラックジャックとルーレットの両方のライブゲームまたはコンテストゲームであることを示しています。 CRAZY TIMEで問題が発生し、最初は奇妙な賞品を獲得しました...しかし、その後、「BETS REJECTED、ゲームサーバーに一時的な問題があります」というメッセージが表示され続けました... 1つは1つまたは2つです、わかりました…でももっとたくさんありました!そして、それが常にボーナスが入ったときであり、良い乗数を持っていたのはなんと偶然なのでしょう。

多かれ少なかれ私が行った計算は...私が€6,000以上を稼ぐのをやめるということです。これは私がカジノに不満を言っていることであり、彼らは私を解決しておらず、彼らは私に何の説明もしていません、私は彼ら自身が抱えている問題(私は信じていません)ならプレイヤーに通知するべきだと思います、またはゲームを一時的に中断します。

彼らが非常に反対しているもう一つのことは、払い戻しです、彼らは彼らが24時間で処理されるとあなたに言います、それは真実ではありません...彼らは72時間を超えて経過することによってあなたに払い戻しをキャンセルすることを勧めます。

入場する前にカジノから情報を得る私のような人に知らせておくべきだと思います...

どうもありがとうございました。興味のある方に私の情報をお伝えいただければ幸いです。


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4年前
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親愛なるペドロルイス、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの悪い経験について聞いて大変申し訳ありません。スクリーンショットやビデオなどの裏付けとなる証拠を、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションとともに、 petronela.k @ casino.guruに転送していただけませんか。

さらに、それが孤立した事件だったのか、それともどの期間にわたって起こったのかを教えてください。それはゲーム、ルーレット、ブラックジャックの両方にも当てはまりましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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おはようございます、どうやって教えてください、スクリーンショットをお送りします。

それはCRAZYTIMEでしか起こらなかったし、2日間のように短期間でした。

また、プレイをやめたことも伝えます。正直言って、冗談のようだったので、アカウントの閉鎖をリクエストしました。さらに、彼らは私に答えず、説明もしませんでした。

ありがとうございました。

編集済み
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4年前
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親愛なるペドロルイス、

アカウント閉鎖のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?これらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間とその理由を指定しましたか?前もって感謝します。

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4年前
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おはようございます。ご要望に応じて、会話全体とアカウント閉鎖のリクエストをお送りします。

ご挨拶とありがとうございます。

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4年前
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Pedro Luis、関連するコミュニケーションを転送していただき、ありがとうございます。リクエストが正しいメールアドレスに送信されたかどうかはわかりません。利用規約を確認しましたが、これはアカウントの閉鎖に関して私が見つけたものですhttps://www.vegasplus.com/en/

「お客様には、カスタマーサービスチームにリクエストを送信することにより、アカウントを閉鎖する権利があります。」

support@vegasplus.com

上記のメールに新しいリクエストを送信することをお勧めします。アカウントが閉鎖される時期をお知らせください。あなたからの返信を楽しみにしています。

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4年前
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こんにちは、住所は正しいです。アカウントが閉鎖されている場合から。

私のリクエストはよく理解されていないと思います。あなたのページで他のカジノのレビューを見ることに同意する私のような他の人々に私の状況を知らせてほしいのです。そしてあなたはこのカジノにスコアを与えるときにそれを考慮に入れます。

あなたが、あなたの側で、それをカジノに知らせたいのなら、私もそれが正しいと思います。

ご挨拶とありがとう

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4年前
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更新してくれたPedroLuisさん、どうもありがとうございました。アカウントが閉鎖されたことを正しく理解していますか?


あなたは彼らのサービスをもう使用しないので、私はこの苦情を閉じる許可を持っていますか、それとも私たちがあなたを助けることができる他の何かがありますか? (前もって)ご返信に感謝いたします。

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4年前
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苦情を閉じることはできますが、カジノに送るつもりですか?彼らはスコアでそれを考慮に入れるつもりですか?

そうでなければ、私があなたに連絡したのはそのためです...これは無駄になります。

ありがとうございました

編集済み
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4年前
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ペドロ・ルイス、私に戻ってきてくれてありがとう。 2日間発生した技術的な問題については、カジノの評価を下げることはできませんのでご了承ください。その後、あなたは他のプレイヤーにあなたの経験を知らせたいと書きました、そしてあなたの苦情は拒否された苦情の間にまだ見えます。

残念ながら、アカウントを閉鎖されたため、申し訳ありませんが、私たちにできることはあまりありません。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私は今この苦情を拒否します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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