スペインからのプレーヤーは数週間前に撤退を要求しました、そしてそれはそれ以来保留されています。プレーヤーが苦情への応答を停止したため、苦情を拒否しました。
私のお金を引き出すのに4週間かかりました、そして彼らはそれが経済的な問題であると私に長い間言いました、しかしそれは私が私のお金が欲しいそして私がもっと長く欲しくない彼らのカジノに入った人のせいではないということです。
親愛なるエイドリアン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。これまでに成功した撤退をしたことがありますか? KYCに合格したことを確認していただけますか?
あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか?
よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
エイドリアンからこのメールを受け取りました:
「いいえ、私はこれまでお金を引き出したことがありませんが、これは初めてであり、彼らは私に多くの問題を与えています。十分なお金で私のものなのでどうしたらいいのかわからない」と語った。
エイドリアン、メールありがとうございます。あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか?
さらに、関連する連絡を転送したい場合を除き、送信された苦情にはメールを送信するのではなく、既存のスレッド内で返信するようお願いします。スレッド内で返信することは、すべての関連情報を正しい問題にリンクし、重要な詳細とデータを1か所に収集するための最も簡単な方法です。ご協力をよろしくお願いいたします。