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Winward Casino - プライヤの撤退が遅れています。

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金額: €300

Winward Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年5月19日 | 終了したクレーム : 2020年6月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ポルトガル出身の選手が、脱退に問題を抱えています。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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何度かお金を引き出そうとすると、常に私のカジノアカウントに戻ってきます

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4年前
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親愛なるカーラ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。このような状況は、プレーヤーのアカウントが確認されていない場合に発生する可能性があります(プレーヤーが必要なすべてのドキュメントを提供していません)。 KYC(確認)プロセスに合格したことを確認していただけますか?カジノから確認メールを受け取った場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送してください(他の関連する連絡とともに)。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いできることを願っています。ご返事ありがとうございます。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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親愛なるカーラ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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4年前
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こんにちはカーラ、


この問題についてカジノのサポートに連絡してみましたか?はいの場合、あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の通信を私に転送しますか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。または、ここに投稿することもできます。どうもありがとうございました。

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4年前
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こんにちはクリスティーナはい、私はすでに彼らと連絡を取りました。答えはいつも同じです。はい、mos.obrigadoとの会話を送信します

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4年前
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必要な情報をすべて提供してくれて、Carlaに感謝します。私は今あなたの苦情をあなたの助けをする私の同僚のZuzanaに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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助けてくれてありがとう、お金を集められるかどうか見てみましょう。難しいです。状況を裁判にかけるには、正義に訴えるほうがいいでしょう。

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4年前
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こんにちはカーラ、

離脱の問題についてご不便をおかけして申し訳ございません。

私はこの状況について彼らの立場についてカジノに尋ねたいと思います。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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私はあなたに尋ねることができ、残念ながら私はすべての面で私のであるお金を上げることができません

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4年前
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こんにちは、


お問い合わせいただきありがとうございます。


賞金は2019年12月9日に請求された一連の無料スピンに起因することに注意してください。バンキングページに従って、過去5日間に最低25のデポジットを行った場合、無料のボーナスマネーから賞金を現金化できます。支払いリクエストを出す前。この情報は、2019年12月27日のチャットでも、2020年1月11日のメールでも述べられました。


アカウントで行われた唯一の入金は2019年3月11日に行われ、12月以降に出されたいくつかの引き出し要求の時間枠要件を超えています。出金できるようにするために必要なことは、新しい預金をして、新しい出金リクエストを出すことだけです。


追加の情報や支援が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。24時間年中無休で対応しています。


敬具、

ウィンワードカジノ

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4年前
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こんにちは、25ユーロのデポジットをすると、問題なくすぐにお金を引き出すことができますか???

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4年前
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こんにちは、


このメッセージがあなたを見つけてくれることを願っています!


デポジットが行われたら、新しい支払いリクエストを送信できます。5営業日以内に審査されます。賞金は無料ボーナスから発生します。ボーナスルールとVIPレベルに従って、賞金の最大引き出し限度額は100です。


追加情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。24時間年中無休で対応しています。


敬具、

ウィンワードカジノ

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4年前
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迅速な回答をいただきありがとうございます。


カーラ、撤退を受け取ったらお知らせください。皆さまのご満足をお待ちしております。

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4年前
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こんにちは。ニュースがあり次第ありがとうございます。

編集済み
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4年前
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親愛なるカーラ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に申し立てのステータスを更新できなかった場合、申し立ては拒否されますのでご注意ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの申し立てを再開できます。

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