プレイヤーのアカウントは不明な理由でブロックされました。その後、カジノはプレーヤーがそこで 2 つのアカウントを作成して使用したことを証明しましたが、彼はそれを否定し続け、要求された詳細を私たちに提供しませんでした。したがって、告訴は却下されました。長い時間が経ち、スレッド外のプレイヤーとコミュニケーションをとった結果、プレイヤーは別のアカウントが存在し、そこでは入金不要ボーナスが 1 つだけ使用されたことを認めましたが、係争中のアカウントでも行われた可能性が高いため、そのアカウントに 1 つを与えることにしました。プレーヤーは問題の口座に高額の未使用預金しか持っていないと言われているため、その可能性はさらに高くなります。カジノ側が返答を怠り、苦情の解決に協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされた。
私はこのカジノで 100% のキャッシュバック ボーナス、賭け金なし、ルールなしでプレイしました。私は勝てなかったので、すべてのお金を自分のアカウントに戻しました。その後、数日後にログインできず、アカウントが無効になり、矛盾が見つかったと言われました。何を求め、無効になったときにまだアカウントに残っているデポジットの払い戻しを求めましたが、彼らはしませんでした返信して、askgamblersサイトに苦情を申し立てたところ、持っていない複数のアカウントを持っていると言われました。その後、回答があったため、苦情は未解決としてクローズされました。 1 か月以上待っていた私を助けてください。
740zunkさん、こんにちは。
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。Winward Casino に関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?どのくらいの期間カジノで遊んでいて、撤退したことはありますか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、ありがとうございます。私は 2 日間ほど完全に認証されたと思います。2 日間だけプレイした後、アカウントが閉鎖されました。それはメールで、不一致のためにアカウントが閉鎖されたとのことで、デポジットの払い戻しを求めましたが、彼らは返信がありません。デポジットの払い戻しが必要です。ありがとうございました
アカウント閉鎖の正確な日付を明確にしていただけますか?カジノとの通信を保存していますか?はいの場合は、nikolas.b@casino.guru に転送してください。
こんにちは、1か月以上経っているので正確にはわかりません。送信しますありがとうございます。カジノに連絡して、私に連絡するように依頼してください。お金をとても待ち望んでいました。
740zunkさん、情報ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
こんにちは、740zunkです。
あなたの不快な経験を聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします. Winward Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
ウィンワードカジノチーム各位
プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか？アカウントのブロックを解除するには、プレイヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
どうもありがとうございました。非常に感謝しています。娼婦のデポジットがまだアカウントに残っていたので、デポジットを返してもらいたいのですが、助けてくれてとても感謝しています。
こんにちは、
このメッセージがあなたを元気にしてくれることを願っています！
アカウントが利用規約の項目 2.1.12 に違反していることにご注意ください。各ユーザーは、1 つのユーザー アカウントのみを開くことができます。物理ユーザーごとに複数のアカウントを使用することは「マルチアカウント」と呼ばれ、固く禁じられています。複数のアカウントを持つユーザーが発見されると、そのユーザーに関連付けられているすべての関連アカウントは、複数のアカウントでの取引とともに直ちにキャンセルされます。 Winward Casino が、上記の複数のアカウントの登録が詐欺または不正行為を目的として行われたと疑う合理的な理由がある場合、Winward Casino は、通常またはトーナメントのプレイおよび/または賞品の配布をブロックする場合があります。
敬具、
ウィンワード カジノ
こんにちは、私はすでにこれを聞いており、実際には複数のアカウントを持っていないことを知っていますが、2か月近く待っていたアカウントにまだ残っているデポジットの払い戻しが欲しいだけです。
これは、私がギャンブラーに尋ねるサイトで苦情を申し立てたときとまったく同じ応答でした。その後、彼らは応答を停止しました。彼らが同じことをもう一度言うのを待つのにうんざりしています。ただ返金してほしいだけです。
ウィンワードカジノチーム各位
前回の記事の一部を再掲したいと思います。
「カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。 "
要求されたデータ/証拠を提供し、この方法でプレイすることによってプレイヤーが得た (不当な) 利点をより詳細に説明していただけますか?
こんにちは、私はこれを知りませんでした。複数のアカウントでプレイしたことがないという事実について、私が知っている何らかの間違いがあったに違いありません。デポジットは完全にアカウントにあるので、デポジットを返してもらいたいだけです。シングルウィンではなく、デポジットだけでアカウントにまだ約3300ユーロありました。デポジットを返してもらいたいだけです
740zunk 様
すでに述べたように、カジノによって提供された証拠は、あなたが 2 つのアカウントを作成して使用したことを明確に示しています。さらに、登録間の時間は比較的短かった。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立ては却下されたとして終了します。私たちはプレイヤーが問題を解決できるように手助けするよう努めていますが、苦情を十分に確認できるように、プレイヤーからの 100% 真実かつ正確な情報も必要としています。ここでは明らかにそうではありません。
ただし、要求された説明を提供することに決めたら、branislav.b@casino.guru までお気軽にご連絡ください。内容を確認した後、苦情を再開することができます。
申し訳ありませんが、これについてはお手伝いできませんでしたが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。
ご不明な点がございましたら、お気軽に上記のメールをご利用ください。
Winward Casino チームの皆様、情報提供とご協力ありがとうございました。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
皆さん、こんにちは。
長い時間をかけて苦情申し立て者と電子メールでやり取りを行った後、私たちはこの苦情を解決するもう一度チャンスを与えることにしました。
Winward Casino チーム各位
プレーヤーは、カジノに別のアカウントがあり、そこでは入金不要ボーナスが 1 つだけ使用されたことを認めました。これは係争中のアカウントでも行われた可能性が高く、プレーヤーはウェルカム入金不要ボーナスを複数回使用しましたが、係争中の閉鎖アカウントの多額の金額は未使用の入金のみを表しているとされています。
これまで私のすべての質問に十分な回答が得られず、プレーヤーが別のアカウントの存在を否定し続けたという事実のみに基づいて苦情が最初に却下されたため、必要な情報と詳細をすべて提供して訴訟を検討し、最終的にこの訴訟を終了したいと考えています。明確な結果が得られた章。
プレーヤーのアカウントからの出金については不明であり、彼のアカウントは単にブロックされ、残りの残高で閉鎖されただけであるため、可能であれば、そしてユーザーが主張しているように、未使用のリアルマネー入金のみについて話しているのではなければ、可能性はあります。そのような主張を裏付ける証拠を提供していただけますか?
プレイヤーがごくわずかな金額の入金不要ボーナスを 2 つ使用した場合、リアルマネー残高全体を没収する理由は何でしょうか?
データをここで直接共有したり、返信を添えたり、私の電子メール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
情報提供をよろしくお願いいたします。
この苦情に対するカジノ側の返答を求めたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された期間内に応答しない場合、苦情は「未解決」として閉じられ、その評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
740zunk 様
この問題に関してカジノから何の返答も得られていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」として閉鎖せざるを得なくなり、カジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。
ご質問がございましたら、お気軽にbranislav.b@casino.guruまでご連絡ください。また、前回のメールであなたに求めた情報をまだ待っています。提供しない限り、電子メールには返信されません。
もっとお役に立てれば幸いです。二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
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