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Winward Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: €100

Winward Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年7月27日 | 終了したクレーム : 2020年8月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ポルトガルのプレイヤーがボーナス賞金を引き出すのに困難を感じています。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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私は2020年7月14日から撤退を待っていますメールに応答しないチャットが応答しないか、5営業日以内にメールを送信します撤回をキャンセルしました。私はこのカジノをお勧めしません

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4年前
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プレーヤーからの追加コメント:

「今月の14日以来、100ユーロを2回引き上げられるのを待っていたが、いつも言い訳でキャンセルされた」

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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親愛なるタニア、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。それがこのカジノでの最初の引き出しかどうかを教えていただけますか?過去にKYCアカウントの確認を完了しましたか?

KYCアカウントの確認は非常に重要かつ不可欠なプロセスであることを理解してください。その際、カジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。深刻なカジノはどれもKYCを軽く受けず、この完全な手順を完了するには数営業日かかる場合があります。すべてのデータが正しい場合、カジノが引き出しを遅らせる理由はありません。

その後、引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあります。つまり、特に最初の引き出しの場合は、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかることがあります。このアドバイスが役に立ったか、介入が必要かどうかをお知らせください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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親愛なるタニア、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否しています。したがって、さらなる調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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