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Winward Casino - 全体的なカジノ体験についてのプレイヤーの不満。

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金額: A$25,000

Winward Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2021年3月3日 | 終了したクレーム : 2021年3月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

3年前
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オーストラリアのプレーヤーは、全体的なカジノ体験に非常に不満を持っています。プレーヤーの明示的な要求に従って、この苦情を拒否しました。

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3年前
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過去2年間で、私はこのカジノに70,000ドル以上を投資しました。

私は賭け金が満たされると私の賞金は私のものであると常に信じていました。

T / Cは、VIPマスタープレーヤーを持っている人にボーナスチップに最大500の引き出しの制限が適用されているかどうかを示します。

私はギャンブラーであり、電子メールでアカウントを閉鎖するように15回以上要求していましたが、VIPホストは、私を乗せて一貫してプレイするために、常にアカウントに100または200を提供していました。アカウントの閉鎖を懇願し、自分自身を助けることができず、すぐに閉鎖する必要があることを明確に説明することがありました。 2年間で彼らはこれを2回だけしました。

問題はただそこにあるだけではなく、彼らが私の賭けを改ざんし、賭けをゼロから開始するようにリセットしていることに気づきました。私が彼らに声をかけたとき、私は怒りを投げかけられ、それから彼らはチャットだけでコミュニケーションを取り始めました。

私は大きな勝利を収めましたが、6000ドルを引き出し、そのうち2000ドルは、アカウントにまだ賞金が残っていたときにボーナスチップから勝ち取ったと主張し、宗教的に前のプレーのたびに賭け金をクリアしました。

さらに、vipマネージャーは私に対して非常に積極的なアプローチを取り、私の口座をロックしました。私がプレーを続けたいという衝動に抵抗するのではなく、彼は私の口座バンキングを無効にして、私が預金できないようにしました。私は2つの忠誠ボーナスを支払われておらず、資金が配達されるまでに18日かかりました。私は2年間で3回しか引き出しをしていません。

私はこのカジノを毎日2年間プレイしている5分間のプレーヤーではありません。私は、vipのホストであるRonが、私の家族に尋ねるために定期的にチャットに立ち寄る親密なレベルで知っていました。

プレーの寿命を確保するために選択的なボーナスを提供したが、計算していたこのチームには完全に盲目だったと思います。

フリースピンまたはボーナスのいずれかを選択し、自分のお金を持っていて賭けに出会ったにもかかわらず、カジノは最低額しか支払いません。


私がこれを解決したとき、私は彼らにそれを呼びかけました。私は6000の引き出しをしました、そして私はまだ私のアカウントに9000を賭けていませんでした。私がさらに100ドルを効果的に預ければ、ある程度のお金は私のものになるだろうと彼らに言いました。誰も私のメールに答えませんでした。私はvipplsyerです。次に、サポートからメールを受け取りました。サポートから、自分の問題に関してvipホストと通信するためにチャットに参加するように言われました。私はメールで明確にしたいと言いました。

もちろん、私はお金を借りていたので立ち寄りました。彼は礼儀から私に6つのうち2000を与えるだけだと言った、そして彼は私が500の権利しか与えられなかったので寛大であり、それに加えて私は何の価値もなかったので私のアカウントで9000をプレイするだけだったそれもボーナスチップで勝ったからです。

彼は攻撃的で失礼で、私の支払いを遅らせました。私はそこにいて、私にできることは何もありませんでした。

アカウントの完全なオーバーホールを希望します。

私は完全に奪われたので助けが必要です。

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3年前
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親愛なるベアトリス、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。残念ながら、現在の出来事の説明に基づいて、裏付けとなる証拠がない限り、この事件についてあなたを支援することはできません。関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?どの問題を解決することがあなたにとって優先事項になりますか?

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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ビアトリス、メールありがとうございます。残念ながら、私はあなたがこの苦情をどのように進めたいのかまだ理解していません。どの問題を解決することがあなたにとって優先事項になりますか?

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3年前
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プレイヤーからの追加コメント:


「こんにちはペトロネラ、


私は賭け金をゼロにリセットすることによって賭けていなかったという信念で私を誤解させたためにいくらかのお金を取り戻したいと思います。彼らはプレイ中に私のアカウントを改ざんしました。また、私は自分のお金を公平に獲得できなかったとは思いません。そして、賞金の全額を支払う代わりに、2000しか支払われませんでした。


それから私がホストが正しいことをしなかったことを発見したとき、私は基本的にカジノを去ることを余儀なくされました。彼らは私にボーナスを与えるのをやめ、2つの忠誠心は支払われませんでした。ペトロネッラ私は毎日2年間遊んでいます。 70,000以上がこのカジノで費やされました。


スタッフからの鳥の遊びがありますので、誰かに私のアカウントを調べてもらいたいです。


最終的には、引き出して受け取っていない4000ドルと、受け取っていない300の忠誠ボーナスを支払ってほしいと願っています。


お時間をいただきありがとうございます。メールとサポートに心から感謝いたします。


よろしく

ベアトリスM ***?

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3年前
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あなたの賞金がボーナスプレイから蓄積されていないことを示す裏付けとなる証拠を転送していただけませんか。したがって、あなたは全額を受け取る権利がありますか?理想的には、ボーナスとキャッシャーの履歴を転送してください。事前にどうもありがとうございました。

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3年前
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プレイヤーからの追加コメント:


「いいえ、彼らはペトロネラではありません。私がチェックしたところ、2021年3月1日からしか入手できません。

ボーナス履歴はありません。2021年3月1日からの取引履歴のみです。

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3年前
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親愛なるベアトリス、

キャッシャーとボーナスの履歴を検索するときに、フィルターの日付を変更しようとしましたか。または、カジノにリクエストすることもできます。


さらに、前回の返信で賭けについて言及して以来、有効なボーナスの有無にかかわらず賞金を蓄積したかどうかを明確にしてください。 「リセットして賭けていなかったという信念で私を誤解させたため、いくらかのお金を取り戻したいです。私の賭け金はゼロに戻り、ホストからはいくつかの賭け金を支払うことは不可能であると主張しました。彼らはプレイ中に私のアカウントを改ざんしました。また、私は自分のお金を公平に獲得できなかったとは思わず、代わりに賞金の全額は2000年しか支払われませんでした。」

あなたからの返信を楽しみにしています。

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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プレイヤーからの追加コメント:


「ペトロネラ2000は私が6000から受け取ったすべてでした。12,000での撤退要求を取り消したので他を追いかけていませんが、6000のうち2000しか授与されなかったので、公平で正直に勝ったことがわかります。

しかし、それに加えて、私は自分のアカウントに12,000を持っていて、その中で勝ちました

かなりですが、私はそれを500個しか受け取らないと言われました。だったので

それは無料のチップで引き出すことができます。

だから私はそれをプレイしただけで選択の余地がありませんでした。非常に

がっかりしました。」

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3年前
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親愛なるベアトリス、

フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによると、課せられた勝ち制限は、適用された場合にのみ、不公平で捕食者であると見なしていることを強調したいと思います。ただし、リアルマネーゲームでは、特にデポジットなしのボーナスに関しては、ボーナスプレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナスT&Cを受け入れます。


この訴訟をどのように進めたいか教えていただけますか?あなたからの返信を楽しみにしています。

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3年前
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プレイヤーからの追加コメント:


「ここペトロネラで何を言おうとしているのかわからない?

 

詳しく説明してください。」

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3年前
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前回の返信で、引き出しリクエストを取り消し、フリーチップから500ドルの賞金を受け取ったと書いています。では、現在どの金額が争われているのでしょうか?本当に申し訳ありませんが、わかりません。

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3年前
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こんにちはベアトリス、

以下を確認していただけますか?

-2021年2月12日(午後8時57分)に行われたリアルマネーデポジット$ 110(ボーナスなし)

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-2021年2月13日に引き換えられた$ 20ボーナス

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-2021年2月14日に要求された12,000ドルの引き出し(500ドルのみが承認されました)

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-2021年2月15日に要求された$、6000の引き出し($ 2,000のみが承認されました)

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$ 20ボーナスが有効になった後、他にデポジットはありましたか?


さらに、関連する連絡を転送したい場合を除き、送信された苦情にはメールを送信するのではなく、既存のスレッド内で返信するようお願いしたいと思います。スレッド内で返信することは、すべての関連情報を正しい問題にリンクし、重要な詳細とデータを1か所に収集するための最も簡単な方法です。登録したメールに送信された通知から「リンク」をたどることで、この既存の苦情に返信できます。

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ご協力をよろしくお願いいたします。


Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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プレーヤーの明示的な要求に従って、この苦情を拒否しました。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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