ニューブランズウィックのプレーヤーは、この苦情を提出する前に 2 週間以内に出金を要求しました。支払いはまだ処理されていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
彼らは、ボーナス ラウンド中の賭け金が高すぎるという理由で、私の引き出し要求を拒否しました。ボーナス額が $0 に減り、$1800 の出金が可能であると表示されました。私は $300 でプレイし、$1500 を引き出すことに決めましたが、今日、彼らが私の引き出し額を拒否したというメールを受け取りました。
また、Guru のレポートで、このカジノにはボーナス ラウンド中のルールがあることがわかりますか?私のアカウントによると、$1500 を引き出す必要がありましたが、ボーナス ラウンド中に $5 を超える賭けをすることは許可されていないとどこかに記載されているため、その金額は拒否されました。言い換えれば、賞金は私のものではありませんでしたが、引き出しまたは引き出しを取り消すオプションがありました。そのルールは非常に大ざっぱです。ほとんどのカジノでは、0 ドルになるまでボーナスを使い切ってしまいます。
lolilk22さん、お返事ありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。 ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「3.4. プレイスルーの要件が満たされるまで、1 回のスピン / ベットあたりの最大額は €5 です。当社は、ボーナスマネーのベット額が許容限界。」
私たちの立場は Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳細に説明されています。カジノは、このルールを破った後、ボーナス プレイからプレーヤーの賞金を差し押さえる権利を有します。私たちは、時々プレイヤーに対して最大ベットルールを使用するカジノにペナルティを課すことによって、業界標準に反することはしたくありません.
ただし、誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴と、引き換えてプレイした特定のボーナスへのリンクを一緒に転送してください.私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
あなたとカジノの間に関連する通信がある場合は、それも送信してください。