ボーナスの不正使用により、プレイヤーのアカウントがブロックされました。必要な情報と詳細をすべて収集した後、カジノの利用規約に違反したため不当であるとして苦情を終了しました。私たちが話しているのは、1 人による複数のアカウントの使用、またはセッション中の他のプレイヤーとの共謀であると信じる合理的な根拠があります。カジノに対して不当に有利になることを目的としたライブ カジノ ゲーム、およびボーナスの乱用。私たちは、不正に得られた賞金を没収するというカジノの決定を受け入れます。
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Winz.io Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。
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金額: Ł0.4206
Winz.io Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
11ヶ月前
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1年前
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こんにちは！ 1,304 LTC の初回デポジットを行い、300 スピンの賭けなしで初回デポジットでウェルカム ボーナスを受け取ったことをお知らせします。その後、ライフルーレットをプレイして勝ち、残高は 1.7246 でした。出金申請をしましたが、出金が滞りがちでした。 5 日目に、アカウントがブロックされ、資金の引き出しができないと通知されました。ボーナスの乱用のため。そんなことがあるものか！ Winzカジノで初めてプレイした場合、そのようなナンセンス。私はあなたの助けを求めます！あなたに敬意を！
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1年前
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Foxcy さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Winz.io カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合、正確にはいつからか教えていただけますか?引き出しをリクエストする前に、ボーナスの賭け条件を完了しましたか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?カジノから返金されましたか？
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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1年前
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こんにちは、はい、私のアカウントは確認されました。04/25/23 に確認されました。そして、資金の回転率を1倍にしました。暗号通貨の必要なターンオーバー。賞金は返ってきませんでした。
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1年前
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これまでに提供されたすべての情報について、Foxcy に感謝します。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
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12ヶ月前
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こんにちは、フォクシーです。
あなたの不快な経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.ここで、Winz.io カジノの代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
Winz.ioカジノチーム各位
プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか？アカウントが閉鎖され、賞金が没収されたのはなぜですか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
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11ヶ月前
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こんにちは。アカウントが再び開設されたことを急いでお知らせしますが、賭け金なしで受け取ったボーナスの金額が請求されました。私の残高は1.3ltcで1.724でした。繰り返しますが、不公平です。ボーナスを受け取った後、ルーレットをプレイしましたが、ゲーム中にボーナス額を失い、その後再び勝ちました。スクリーンショットを添付しています。
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11ヶ月前
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皆さん、こんにちは。
詳細に関して、このスレッドの外で私とカジノの代表者との間で継続的なコミュニケーションが行われていることをお知らせします。したがって、現在私はタイマーを延長しており、十分な情報が得られ、この件が私たちの側で十分に検討されたときにここでニュースを共有します。
ご理解いただきありがとうございます。
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11ヶ月前
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親愛なるフォクシー様
タイマーをもう一度延長します。カジノの担当者とはまだ連絡中ですが、今日もう一度リクエストした追加の詳細を待っています。十分なデータを受信したら戻ってきます。
ご理解いただき誠にありがとうございます。
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11ヶ月前
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親愛なるフォクシー様
提供されたすべての必要な情報と詳細を収集した後、カジノの利用規約に違反したため、この苦情は不当であるとして終了します。私たちが話しているのは、1 人による複数のアカウントの使用、またはプレイ中に別のプレイヤーとの共謀であると信じる合理的な根拠があります。カジノに対して不当に有利になることを目的としたライブカジノ ゲームでのセッション、およびボーナスの乱用。この戦術/禁止されたプレーのおかげで、係争中の賞金が回収されました。この場合、当社は不法に獲得した賞金を没収するというカジノの決定を受け入れます。
カジノがあなたのアカウントを復元し、あなたのデポジットが残高に残っていることを私たちに知らせてくれたので、私は苦情の係争額（賞金没収前の残高からデポジットを差し引いたもの）も更新します。
この件に関してはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
苦情解決に満足できない場合は、カジノを規制するギャンブル当局に相談することをお勧めします。ご質問がございましたら、お気軽にbranislav.b@casino.guruまでご連絡ください。
Winz.io カジノ チームの皆様、必要な情報をすべてご提供いただき、ご協力いただきまして誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
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