マレーシアのプレイヤーは、検証が進行中のため、賞金の引き出しに問題があります。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下しました。
Winz.io は、システムが私のアカウントにフラグを立てたため、2.92 LTC の引き出しを拒否しました。彼らは、「私たちのシステムがあなたのアカウントにフラグを立てました。さまざまな理由が考えられます。たとえば、IP アドレスによるボーナス乱用者との重複 + ボーナス乱用の兆候などです。」
そこには複数のアカウントはありません。そこでのボーナスを乱用しませんでした。 Winz.io は、引き出しを受け取るために、完全な KYC 検証プロセス (身元の証明、住所の証明、支払いシステムの証明) を完了するように強制しています。彼らの条件には、KYC文書を要求する権利を留保すると書かれています.しかし、私が虐待をしていないのに、彼らは私にそうするように強制しています。私は匿名性を好みます。私は定期的に、KYC の条件が似ているいくつかのカジノでプレイしています。しかし、winz.io のようにこのルールを適用したものはありません。これは winz.io カジノの異常な動作です。彼らには、私の引き出しを阻止する正当な理由がありません。
マフディ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.
一般利用規約を確認したところ、次のことがわかりました (ここ):
「Winz.io カジノは、累積引き出し額が 2000 ユーロまたは 7 BTC、またはそれに応じて他の法定通貨および仮想通貨で同等の金額を超える場合、KYC 検証手順を実行する権利を留保します。さらに、Winz.io は、そのような検証手順を実行する権利を留保します。減額のケース。
運転免許証、ID カード、選手のパスポート、またはその他の政府発行の書類のコピー
名前と住所が記載されたプレーヤーの光熱費のコピー
eウォレットなど(ただしこれに限定されない)その他の支払い方法の入金または所有権の証明に使用されるデビット/クレジットカードのコピー」
「反マネーロンダリングポリシー
Winz.io は、マネー ロンダリングとの闘いに取り組んでおり、さまざまなチェックを実施し、マネー ロンダリングを特定して防止するための措置を講じています。
特定のしきい値に基づいて顧客確認手順 (KYC) を開始します。詳細については、出金ポリシーを参照してください。
すべての顧客は、キャッシュアウトする前にデポジットを賭ける必要があります。詳細については、出金ポリシーを参照してください。
元の預金と同じ方法で出金を要求します。それ以外の場合、KYC手続きがトリガーされます。」
申し訳ありませんが、賞金を引き出したい場合は、KYC 検証を受ける必要があります。
このアドバイスが役に立ったかどうか教えてください。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
KYC プロセスを実行することに興味はありません。彼らは、KYC ルールを適用する権利を留保します。しかし、winz.io は、何も悪いことをしていない多くのプレイヤーに対してそれを行ってきました。彼らは新しいプレーヤーを引き付けるためにオファーを出し、その後、引き出しをブロックし、KYC 文書を提出するように強制します。 Winz.io は、私をボーナス乱用者および複数アカウントのユーザーとして扱いました。証拠を提出するように伝えます。