ギャンブル依存症で、現地でギャンブルが禁止されていたドイツ出身のプレイヤーは、禁止に反してカジノサイトでプレイし、4,000ユーロ以上を失いました。彼は少なくとも2,500ユーロの返金を求め、さらなる損失を防ぐためにカジノから追放されることを望みました。苦情チームがケースを調査したところ、彼のギャンブル問題はカジノに知らされておらず、ドイツのライセンスを受けたカジノに適用されるOASISスキームを通じてのみ伝えられていたことが判明しました。その結果、返金要求は却下され、プレイヤーは今後ギャンブルの問題が発生した場合はカジノに直接報告するようアドバイスされました。
私はこのカジノでプレイして、大金を失いました。実は私はギャンブル禁止令を受けていますが、それは私の国でのみ施行されています。私はギャンブル依存症で、以前私の国のカジノサイトから禁止されたことがあります。
ギャンブル依存症のため、失ったお金を取り戻し、このカジノ サイトから追放される可能性があるかどうかを知りたいです。ギャンブル禁止の証拠があります。
そこでどれだけのお金を失ったかは正確にはわかりませんが、おそらく4,000ユーロ以上だったと思います。
しかし、2,500ユーロの払い戻しでも満足です。
サイトでプレイできなかったらよかったのに
しかし、私の禁止は私の国でのみ表示されました。
ギャンブル禁止の証拠も持っており、スクリーンショットと手紙を送ることもできます。
nscsrwdnym様、
苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。ギャンブル依存症とカジノで被った損失に関して、あなたが直面している困難についてお聞きし、残念に思います。
より適切にサポートするために、以下の点についてご説明いただけますでしょうか。
あなたの協力は、私たちがあなたの訴訟を進める上で不可欠です。あなたの代理として効果的に弁護するためには、すべての関連情報が必要です。関連する連絡や文書は、お気軽に下記までお送りください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
6月か8月にそこで演奏を始めたと思います。
はい、カジノに連絡しましたが、払い戻しに関する返答をまだ待っています。
指定されたメールアドレスに書類をお送りします。
つまり、私は2024年8月13日から2024年10月13日までの2か月間だけカジノでプレイしたことになります。
この期間の預金を受け取りたいです。
ギャンブル禁止にもかかわらず、他のカジノサイトでプレイできるのは残念だと思います
こんにちは、nscsrwdnymさん。
ご連絡を転送していただきありがとうございます。
ありがとう。
こんにちは
私はギャンブル依存症のため、Tipico から 1 年間出入り禁止になりました。その後、彼らはそれを Spiel Oasis に転送し、私を 1 年間出入り禁止にしました。
はい、Winz.ioに通知しました
いいえ、私のアカウントにはもうアクセスできません
禁止されているにもかかわらず、他のカジノでプレイできることすら知りませんでした。
カジノ禁止処分を受けたら、どのカジノでもプレイできなくなると思います。カジノ側がプレイヤーに問題があると気づいて禁止処分を受けるのはなぜでしょうか。
こんにちは、カジノから返事が来ました。これが私のケースに対する彼らの答えです
関係部署から返答をいただきました。提出された書類は、ギャンブルの問題により、あなたが地元の組織 OAS/S から追放されたことを証明するものです。
上記のケースは当社のプラットフォームとは関係がなく、このような場合には払い戻しの理由はありません。
さらに、当社のプラットフォーム上のお客様のアカウントは永久に閉鎖されます。ギャンブル/依存症のため、ご存じのすべてのカジノに連絡して、お客様のアカウントを永久に閉鎖するよう依頼することをお勧めします。また、支払える金額を超えてお金を使い始めていると思われる場合や、ギャンブルが日常生活に支障をきたし始めている場合は、以下のいずれかの組織に連絡してアドバイスやサポートを受けることもできます。
では、ゲーム禁止にもかかわらずそこに登録した場合、それは私の責任だけなのでしょうか?
彼らはあなたが国で禁止されているかどうかさえチェックしません。
私はギャンブル禁止のため、ドイツのカジノではプレイできません
少なくともいくらかのお金を取り戻せるよう、どうか助けていただければ幸いです。
カジノはメールで連絡すると言われましたが、私はカスタマーサービスチャットでカジノに連絡しなければなりませんでした。
そしてギャンブル依存症のためカジノから追放された
そして、あなたが禁止されている場合、ライセンスを持つすべてのカジノは、このプレイヤーにプレイを一切許可してはなりません。カジノは私のすべての情報を持っており、ライセンス法に従って私がゲーム禁止を受けているかどうかを確認するべきでした。
こんにちは、nscsrwdnymさん。
あなたのケースを慎重に検討した結果、あなたはギャンブル依存症についてこの特定のカジノに報告しておらず、ドイツで認可されたカジノに適用される OASIS スキームを通じてのみ禁止されたため、カジノはあなたの状況を知るすべがなかったことが判明しました。
残念ながら、この情報がカジノと共有されなければ、私たちはあなたに代わって払い戻しを求める根拠がありません。
ギャンブルに関する問題がある場合は、オンライン カジノに直接メールで連絡し、記録用にコピーを保管することを強くお勧めします。その間、BetBlocker などのツールを使用して、複数のサイトでのギャンブル習慣を管理することもできます。
当社のグローバル自己排除イニシアチブの一環として、世界中の人々を支援する無料サービスを提供する英国登録慈善団体 BetBlocker と提携しました。当社のイニシアチブの詳細については、 こちら を、BetBlocker の詳細については、こちらをご覧ください。
7 つの言語をサポートする BetBlocker は、わずか 2 分で複数のデバイスに簡単にインストールできます。インストールすると、84,230 を超えるギャンブル Web サイトへのアクセスがブロックされ、バックグラウンドで静かに実行されます。このサービスは匿名で使用でき、ギャンブルへのアクセスを安全かつ適切に管理するのに役立ちます。完全な制限を意味する場合も、脆弱な期間のアクセスを制限する場合もあります。
さらに、BetBlocker には 824 のギャンブル情報サイトのリストが含まれています。これらのサイトは主に、ギャンブル サービスに関する情報をユーザーに提供し、宣伝しています。ボックスにチェックを入れることで、これらのサイトを制限に含めることができます。ただし、ギャンブル運営者に対して苦情が続いている場合は、このボックスにチェックを入れないでください。チェックを入れると、Casino.Guru の Web サイトにもアクセスできなくなります。
もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決に役立てることができず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。上記の理由により、この苦情は却下させていただきます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノ.グル
