ホームクレームWinz.io Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

Winz.io Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: TRX8,000

Winz.io Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年7月27日 | 終了したクレーム : 2023年8月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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オーストラリアからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。

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1年前
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やあ、


私は 2 年以上 Winz の忠実な顧客であり、数万ドルを入金してきました。


私は 8000 TRX を引き出しましたが、大したことはありません。 1000 オーストラリアドルで、私がカジノを利用して 2 ~ 3 年になりますが、4 つの主要カジノのいずれからも仮想通貨を引き出すのに 1 時間以上待たされたことはありません。


私はサポートチャットに何時間も費やしましたが、実際に素晴らしいエージェントがいて、私のお金はどこにあるのかという私の難しい質問にすべて答えてくれました。金融プロバイダーは何もしていないと言われました。

未処理の注文をすべて解放し、一部が滞っていました。 (私の引き出しが含まれていると仮定して)ETAはなく、待つしかないと言われました。


4~8時間あればすべて解決すると言われました

10時間後。どこにも行けなかった


KYCはすべて良好であることを確認しました

入金アドレスが一致しました

TRX の減少でこれまでのところ $45 の損失以外何もありません。まもなく、勝利で 100 ドルを失うことになるでしょう。


全然嬉しくない


よろしく


上顧客


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1年前
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scottrbsn様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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やあ、


更新していただきありがとうございます。


引き続きお知らせします。


スコット

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1年前
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scottrbsn様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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scottrbsn様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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