ホームクレームWinzie Casino - 選手の退場が遅れました。

Winzie Casino - 選手の退場が遅れました。

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金額: €420

Winzie Casino
提出日: 2024年3月26日 | 終了したクレーム : 2024年4月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

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スウェーデンのプレイヤーは、3月11日に行われた420ユーロの引き出しが遅れていることに悩んでいました。カジノは調査すると約束していましたが、最新情報を提供しませんでした。私たちは状況をよりよく理解するためにプレイヤーからさらに情報を得ようとしましたが、返答はありませんでした。その結果、私たちはさらに調査することができず、プレイヤー側の協力が不足しているため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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11/3に420ユーロを引き出しましたが、まだお金を受け取っていません。彼らは調査すると言っていますが、何も起こらず、進捗状況やいつ回答が得られるかについては知らされていません。

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amjuk様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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親愛なるamjuk様、

前回の非標準的な返信についてお詫び申し上げます。

全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • 過去にカジノから出金に成功したことはありますか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
  • カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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親愛なるamjuk様、

タイマーを 7 日間延長します。指定された期間内に応答しない場合、またはそれ以上のサポートが必要ない場合は、苦情は却下されますのでご了承ください。

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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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